Open
Vous avez posé une nouvelle question technique ou vous avez rouvert une question contenant déjà une réponse.
Researching
Un spécialiste de l'assistance technique a pris connaissance de la question et recherche une solution.
Waiting Internal Response
Le spécialiste de l'assistance technique recherche des informations complémentaires auprès du personnel Minitab.
Programmer Review
Le problème que vous avez signalé a été enregistré. Vous recevrez un courrier électronique lorsque la mise à jour logicielle contenant la résolution du problème sera disponible.
Waiting Customer Contact
Les informations vous ont été communiquées. Le spécialiste de l'assistance technique attend votre réponse.
Resolved
Le spécialiste de l'assistance technique pense avoir réuni les informations nécessaires à la résolution de votre problème. Si ces informations ne répondent pas totalement à votre question, vous pouvez la rouvrir à tout moment en vous reportant à la section Assistance en ligne de Minitab.com et en entrant de nouvelles remarques.
Les questions peuvent également être considérées comme résolues si elles ont été transmises au représentant local indépendant de votre pays. Les représentants locaux indépendants proposent une assistance locale, le plus souvent dans la langue locale. Ils vous répondront par courrier électronique.
Unresolved
Le spécialiste de l'assistance technique a attendu votre réponse mais ne l'a pas reçue dans des délais raisonnables. Si vous souhaitez en savoir plus concernant la question, vous pouvez la rouvrir à tout moment en revenant à la section Assistance en ligne de Minitab.com et en entrant de nouvelles remarques à ce sujet.