Open
Sie haben eine neue Support-Frage gestellt oder eine beantwortete Frage erneut geöffnet.
Researching
Ein Experte des technischen Supports hat sich der Frage angenommen und ist auf der Suche nach einer Lösung.
Waiting Internal Response
Der Experte des technischen Supports holt von anderen Minitab-Mitarbeitern weitere Informationen ein.
Programmer Review
Das gemeldete Problem wurde protokolliert. Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein Softwareupdate mit einer Fehlerbehebung veröffentlicht wird.
Waiting Customer Contact
Informationen wurden an Sie weitergeleitet, und der Experte des technischen Supports wartet auf Ihre Antwort.
Resolved
Der Experte des technischen Supports geht davon aus, dass Sie alle erforderlichen Informationen zum Beantworten der Frage erhalten haben. Wenn diese Informationen nicht ausreichend sind, können Sie die Frage jederzeit erneut öffnen, indem Sie in den Online-Support-Bereich von Minitab.com zurückkehren und neue Daten für diese Frage eingeben.
Fragen können auch als „Gelöst“ gekennzeichnet sein, wenn in Ihrem Land ein unabhängiger Vertriebspartner zuständig ist und die Frage an diesen weitergeleitet wurde. Unabhängige Vertriebspartner bieten lokalen Kundensupport, häufig in der Sprache der jeweiligen Region. Der unabhängige Vertriebspartner wendet sich per E-Mail an Sie.
Unresolved
Der Experte des technischen Supports hat auf Ihre Antwort gewartet, diese jedoch nicht in einem angemessenen Zeitrahmen erhalten. Wenn die Frage weiter bearbeitet werden soll, können Sie sie jederzeit erneut öffnen, indem Sie zum Online-Support-Bereich von Minitab.com zurückkehren und neue Anmerkungen für diese Frage eingeben.