Stryker
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Quality Trainer
Stryker est l'un des leaders mondiaux du marché des technologies médicales. Il distribue dans 120 pays des implants orthopédiques et des équipements médicaux et chirurgicaux innovants aux prestataires dans le secteur de la santé. Stryker attribue sa croissance à ses produits innovants de qualité ; ils simplifient les techniques chirurgicales et améliorent l'efficacité des opérations médicales.
Sa réussite, Stryker pense la devoir en partie à sa culture d'amélioration continue. Parce que l'analyse de données est cruciale pour mener à bien ces améliorations, les employés doivent maîtriser les concepts statistiques fondamentaux les plus usuels. Pour s'en assurer, l'entreprise a confié à Quality Trainer, une solution e-Learning sur statistiques appliquées à la qualité et l'analyse des données avec Minitab Statistical Software, l’enrichissement des connaissances de ses équipes.
"Grâce à Quality Trainer, il est on ne peut plus simple de s'assurer que les ingénieurs sont formés aux méthodes statistiques clés pour garantir, par l’analyse des données, la qualité de nos processus et produits", déclare Monsieur Ed Kelley, un ingénieur qualité expérimenté de la société.
Les compétences en matière d’analyse statistique des données contribuant directement à la réussite de Stryker, l'entreprise a décidé d'imposer un cursus à tous ses nouveaux ingénieurs. Des formateurs externes se sont rendus sur site plusieurs fois par an pour leur dispenser une formation élémentaire. Très réussies, ces sessions étaient toutefois trop espacées.
Monsieur Kelley, chargé de la coordination de ces sessions de formation pour l'entreprise, souhaitait trouver une solution très souple, un mode de formation auquel chacun puisse faire appel dès que le besoin se fait ressentir. Un autre bénéfice attendu était une gestion plus automatisée des modules de formation statistique au sein Stryker, en réduisant les tâches manuelles d’inscriptions et d’annulations des participants aux sessions.
Lorsqu'il a testé Quality Trainer, Monsieur Kelley a constaté que cette solution constituerait un excellent outil de formation pour les ingénieurs qualité de Stryker. La société a alors ajouté un abonnement à Quality Trainer à sa licence Minitab existante. Aujourd'hui, Quality Trainer représente une étape obligatoire de la formation statistique au sein de Stryker. Les ingénieurs peuvent désormais débuter leur formation dès leur arrivée dans l’entreprise, même si une session de groupe est prévue ultérieurement. "J'apprécie vraiment la façon dont Quality Trainer nous permet de déployer la formation. Grâce à cette méthode proactive, ils peuvent travailler de la façon la plus efficiente possible", souligne Monsieur Kelley.
Quality Trainer facilite également considérablement la coordination de la formation. Au lieu de suivre manuellement la progression de chaque employé, Kelley peut surveiller leur réussite en se connectant à son compte de coordinateur Quality Trainer.
Quality Trainer est devenu un outil essentiel pour aider les ingénieurs qualité de Stryker à affiner leurs compétences en statistiques. Cela revêt une importance particulière à l'heure où les protocoles relatifs aux bonnes pratiques de fabrication et à la conception des produits font l'objet d'une application plus stricte dans le secteur des dispositifs médicaux.
« Quality Trainer aide nos ingénieurs à mieux comprendre les statistiques, ce qui permet à Stryker de s'assurer que nous respectons ou dépassons systématiquement les exigences réglementaires », déclare Kelley.
Comme Quality Trainer est accessible via le Web, les employés peuvent se former à leur propre rythme, dès lors qu'ils sont connectés. Cette formation en ligne permet également de gagner du temps : Kelley et d'autres ingénieurs qualité expérimentés peuvent orienter les nouveaux collaborateurs vers Quality Trainer s'ils ont besoin de revoir un concept statistique fondamental. Par la suite, ces employés peuvent revenir avec des questions précises sur la meilleure façon d'appliquer ce concept aux processus de Stryker.
« Dans l'ensemble, Quality Trainer nous a aidés à dissiper les confusions ainsi qu'à lancer et à mener à bien nos tâches plus rapidement », déclare Kelley.