Stryker
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Quality Trainer
Stryker ist ein führendes Unternehmen im Bereich Medizintechnik, das innovative orthopädische Implantate sowie medizinische und chirurgische Geräte für Gesundheitsdienstleister in über 120 Ländern anbietet. Stryker führt sein Wachstum auf seine innovativen, hochwertigen Produkte zurück, mit der chirurgische Vorgänge vereinfacht werden und die Effizienz in Krankenhäusern gesteigert wird.
Stryker führt seinen Erfolg zum Teil auf die Unternehmenskultur zurück, die auf ständige Verbesserungen setzt. Da die Datenanalyse für die Verbesserungsbemühungen entscheidend ist, benötigen die Mitarbeiter solide Kenntnisse in Statistik. Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über diese Kenntnisse verfügen, vertraut das Unternehmen auf den Quality Trainer, einem E-Learning-Kurs, in dem Qualitätsstatistiken und die Analyse von Daten mit der Minitab Statistical Software vermittelt werden.
„Mit dem Quality Trainer können wir einfach sicherstellen, dass Ingenieure in den statistischen Methoden geschult werden, die für die Qualität wichtig sind“, so Ed Kelley, ein fortgeschrittener Qualitätsingenieur des Unternehmens.
Da die Statistikkenntnisse in direktem Zusammenhang mit dem Erfolg von Stryker stehen, wurden Statistikschulungen für alle neuen Ingenieure Pflicht. Mehrmals im Jahr kamen externe Schulungsleiter ins Unternehmen, um Schulungen zu den Grundlagen abzuhalten. Diese Veranstaltungen waren erfolgreich, aber neue Ingenieure, die die Schulungen verpasst hatten, mussten häufig mehrere Monate warten, bevor der nächste Kurs angeboten wurde.
Kelley, der diese Schulungen für das Unternehmen koordiniert, wollte Schulungen zu den Grundlagen der Statistik kurzfristiger anbieten können. Außerdem wollte er die Organisation der Statistikschulungen bei Stryker vereinfachen, da viele Schritte manuell ausgeführt wurden. So mussten u. a. Anmeldelisten verwaltet werden, um sicherzustellen, dass eine ausreichende Teilnehmerzahl zusammenkam, bei der sich das Buchen eines externen Schulungsleiters lohnte.
Als Kelley den Quality Trainer ausprobierte, erkannte er, dass das Programm ein großartiges Schulungswerkzeug für die Qualitätstechniker bei Stryker sein könnte, und das Unternehmen ergänzte seine bestehende Minitab-Lizenz kurz darauf um den Quality Trainer. Heute ist der Quality Trainer obligatorischer Teil der Statistikausbildung bei Stryker, und Ingenieure, die neu im Unternehmen sind, können sofort mit der Schulung beginnen, ohne auf eine Gruppenveranstaltung warten zu müssen. „Ich schätze es sehr, dass Quality Trainer uns dabei hilft, unsere Mitarbeiter proaktiv zu schulen, damit sie optimal arbeiten können“, fährt Kelley fort.
Der Quality Trainer vereinfacht auch die Koordination der Schulungen erheblich. Kelley muss die Fortschritte der einzelnen Mitarbeiter nicht manuell verfolgen, sondern kann die Erfolge überwachen, indem er sich bei seinem Quality Trainer-Koordinatorkonto anmeldet.
Der Quality Trainer ist zu einem wichtigen Werkzeug geworden, mit dem die Qualitätstechniker bei Stryker ihre Statistikkenntnisse ausbauen können. Dies ist insbesondere wichtig, weil die Protokolle für optimale Herstellungsverfahren und Produktdesigns in der Medizingerätebranche streng eingehalten werden müssen.
„Mit dem Quality Trainer können unsere Ingenieure Statistiken besser verstehen, und so kann Stryker sicherstellen, dass wir stets die gesetzlichen Anforderungen erfüllen oder sogar übertreffen“, so Kelley weiter.
Da der Quality Trainer über das Internet verfügbar ist, können unsere Mitarbeiter in ihrem eigenen Tempo lernen, wann immer sie online sind. Der Onlinekurs spart außerdem Zeit, da Kelley und andere erfahrene Qualitätstechniker neue Mitarbeiter auf den Quality Trainer verweisen können, wenn diese ein grundlegendes statistisches Konzept noch einmal wiederholen müssen. Anschließend können diese Mitarbeiter mit spezifischen Nachfragen zur optimalen Anwendung des Konzepts auf die Prozesse bei Stryker an sie herantreten.
„Insgesamt konnten wir mit dem Quality Trainer Unklarheiten beseitigen und Aufgaben schneller beginnen und abschließen“, sagt Kelley.