Stryker
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Quality Trainer
A Stryker é uma empresa de tecnologia médica líder no fornecimento de implantes ortopédicos inovadores e equipamentos médicos e cirúrgicos para prestadores de serviços de saúde em mais de 120 países. A Stryker atribui seu crescimento aos seus produtos inovadores de alta qualidade, que simplificam técnicas cirúrgicas e aprimoram as eficiências hospitalares.
A Stryker credita seu sucesso em parte à sua cultura de constante aprimoramento. Como a análise de dados é fundamental para seus esforços de aprimoramento, os funcionários precisam de uma sólida compreensão de estatística. Para assegurar que os funcionários tenham esse conhecimento, a empresa confia no Quality Trainer, um curso de e-learning que ensina estatística e qualidade e como analisar dados com o Minitab Statistical Software.
“O Quality Trainer facilita o treinamento dos engenheiros nos métodos estatísticos que são importantes para qualidade", afirma Ed Kelley, um engenheiro de qualidade avançada da empresa.
Como suas habilidades estatísticas contribuem diretamente para o sucesso da Stryker, a empresa torna o treinamento em estatística obrigatório para todos os engenheiros novos. Instrutores externos fazem visitas algumas vezes por ano para realizar um treinamento básico. Essas sessões eram bem-sucedidas, mas os engenheiros novos na empresa e que faltavam o treinamento sempre precisavam aguardar meses até a próxima sessão.
Kelley, que coordenava essas sessões de treinamento para a empresa, queria oferecer treinamento estatístico básico em uma base mais imediata. Ele também queria tornar o treinamento estatístico da Stryker mais fácil de gerenciar, pois grande parte dele era feito manualmente, com listas de presença e um gerenciamento extra para assegurar que havia participantes suficientes para justificar os custos de contratação de um instrutor externo.
Quando Kelley experimentou o Quality Trainer, viu que ele poderia ser uma ótima ferramenta de treinamento para os engenheiros de qualidade da Stryker, e logo a empresa acrescentou o Quality Trainer à licença do Minitab existente. Hoje, o Quality Trainer é parte obrigatória do treinamento de estatística da Stryker e os engenheiros novos devem começar seu treinamento imediatamente, sem precisar aguardar o grupo. “Realmente gosto da forma como o Quality Trainer nos ajuda a implantar o treinamento para nossos funcionários de maneira proativa, para que eles possam fazer seu trabalho da melhor forma", afirma Kelley.
O Quality Trainer também facilita muito a coordenação do treinamento. Em vez de controlar manualmente o progresso do funcionário, Kelley pode monitorar seu sucesso entrando em sua conta de coordenador do Quality Trainer.
O Quality Trainer se tornou uma ferramenta essencial para ajudar os engenheiros de qualidade da Stryker a aprimorar suas habilidades estatísticas. Isso é particularmente significativo, pois o protocolo de boas técnicas de fabricação e design de produtos enfrenta restrições mais rigorosas no mercado de equipamentos médicos.
“O Quality Trainer ajuda os nossos engenheiros a compreender melhor estatística , e isso ajuda a Stryker a atender sempre ou exceder os rigorosos requisitos de regulatórios", diz Kelley.
Como o Quality Trainer está disponível pela Web, os funcionários podem aprender no próprio ritmo, sempre que estiverem online. O curso online também economiza tempo, permitindo que Kelley e outros engenheiros de qualidade experientes reencaminhem os funcionários mais novos para o Quality Trainer, se precisarem rever um conceito estatístico básico. Depois disso, esses funcionários podem voltar com perguntas específicas sobre a melhor forma de aplica o conceito nos processos da Stryker.
“De uma forma geral, o Quality Trainer tem ajudado a esclarecer alguns pontos e iniciar e concluir tarefas mais rapidamente", conta Kelley.