Open
Você fez uma nova pergunta ao suporte ou reabriu uma pergunta respondida.
Researching
Um especialista em suporte técnico assumiu a pergunta e está pesquisando uma resolução.
Waiting Internal Response
O especialista de suporte técnico está procurando informações adicionais com outras pessoas na Minitab.
Programmer Review
O problema relatado foi registrado. Você receberá um email quando a atualização de software contendo a correção for lançada.
Waiting Customer Contact
Você recebeu informações e o especialista do suporte técnico aguarda sua resposta.
Resolved
O especialista em suporte técnico acredita que você recebeu as informações necessárias para responder a pergunta. Se essas informações não forem suficientes para resolver sua dúvida, você poderá reabrir a pergunta a qualquer momento voltando à seção Suporte online da Minitab.com e inserindo novas anotações para a pergunta.
As perguntas também podem ser marcadas como Resolvidas se você for de um país atendido por um Representante Local Independente (ILR) e as perguntas tiverem sido encaminhadas para ele. ILRs prestam atendimento de suporte local ao cliente, geralmente no idioma da região. O ILR o responderá por email.
Unresolved
Os especialistas de suporte técnico aguardaram sua resposta, mas não receberam em tempo hábil. Se desejar acompanhar essa dúvida, você poderá reabrir a pergunta a qualquer momento voltando para a seção Suporte Online de Minitab.com e inserindo novas observações para essa pergunta.