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产品 已发行 支持结束日期 支持的环境
Minitab 19.x 2019 年 6 月 5 日 待定 Windows:8、8.1、10(64 位版本需要搭配使用 64 位系统)
macOS:10.14, 10.15, 11 
Minitab 20.x 桌面应用程序

2020 年 10 月 21 日

待定

Windows:8、8.1、10(仅限 64 位)
Minitab Web 应用程序

2020 年 10 月 21 日

不适用

浏览器:Chrome、Chromium Edge、Safari for Mac
Minitab Connect

2020 年 10 月 21 日

不适用

浏览器:Chrome、Firefox、Chromium Edge、Safari for Mac
Express 1.5.x 2016 年 5 月 18 日 待定 Windows:8、8.1、10
macOS:10.12、10.13、10.14
Workspace 1.x 2020 年 4 月 07 日 待定 Windows:8、8.1、10
Companion 5.4.x、5.5.x 5.4:2019 年 12 月 10 日
5.5:2020 年 4 月 07 日
5.4:2021 年 4 月 07 日
5.5:待定
Windows:8、8.1、10
Companion Web 应用程序

2017 年 4 月 19 日

不适用

浏览器:Chrome、Chromium Edge
SPM 8.3.x 2018 年 11 月 28 日 待定 Windows:8、8.1、10(SPM 8.3 - 仅限 64 位)
Linux:Ubuntu 14.04、16.04、CentOS 6.9、7.5、RHEL 6.9、7.5

TBD = 待定

*上表中的支持结束日期是指客户何时将不会再得到全面的软件支持(包括软件使用、输出结果解释、安装、产品激活和许可帮助等)。在某些情况下,在上面描述的支持结束日期之后一段额外的时间内,Minitab 技术支持将提供有限的许可支持

Minitab License Manager

Minitab License Manager 软件可用于多用户安装。这款软件会管理许可信息并允许 Minitab 应用程序启动。对于主产品,我们强化和升级了 License Manager 解决方案,因此需要淘汰较早版本。下图概述了当前支持的 Minitab License Manager 版本以及与 Minitab 应用程序兼容的版本。我们建议所有客户使用最新版本的解决方案,以便充分利用我们提供的一流支持、特性和功能。

产品 已发行 支持结束日期 Minitab 版本

支持的环境
1.8.0

2019 年 1 月 28 日

2020 年 1 月 7 日

Minitab:18.x、19.x
Express: 1.5.x
Workspace:1.x
Companion:5.3.x、5.4.x
Windows:Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows 10

macOS:10.13, 10.14
1.9.0

2020 年 7 月 7 日

待定

Minitab:18.x、19.x
Express:1.5.x
Workspace:1.x
Companion:5.3.x、5.4.x
Windows:Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows 10

macOS:10.13, 10.14

桌面产品

Minitab® Statistical Software – 桌面应用程序、Minitab Express、Minitab Workspace 和 SPM® – Salford Predictive Modeler

错误分类

在本节中,“错误”定义如下,分为 1 级(高)、2 级(中)或 3 级(低)。

  • 1 级(高):导致完全丧失操作功能的软件错误。
  • 2 级(中):导致丧失主要功能而影响软件正常运行的软件错误。
  • 3 级(低):仅丧失某些非必需功能、不影响软件正常运行且不会影响业务运营的软件错误。

错误响应时间

  • 1 级(高):我们将尽业界标准的最大努力解决问题(如可能),立即开展协调一致的支持工作,直到软件恢复运行。一级错误将上报给我们的授权支持经理。根据需要,我们将定期向您提供持续状态报告,直到软件恢复运行。
  • 2 级(中):在我们能够重现错误之后,我们将尽业界标准的最大努力,采取一致的支持努力来解决问题(如可能)。
  • 3 级(低):在我们能够重现错误之后,我们将尽业界标准的最大努力,审查和评估错误以确定适当的解决方案(如有)。
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