对于桌面产品的当前发行版,在其不再以商业形式发行之后一年内仍为其提供电话、电子邮件和在线支持。此服务包括协助安装和部署、维护发行版、许可、使用软件和解释输出结果。基于 Web 的应用程序 Companion 和 Quality Trainer 包括在许可证期限内提供的支持和自动维护更新。立即从以下网址下载最新版本的产品: http://www.minitab.com/downloads/。
产品 | 已发行 | 支持结束日期 | 支持的环境 |
Minitab 19.x | 2019 年 6 月 5 日 | 待定 | Windows:8、8.1、10(64 位版本需要搭配使用 64 位系统) macOS:10.14, 10.15, 11 |
Minitab 20.x 桌面应用程序 |
2020 年 10 月 21 日 |
待定 |
Windows:8、8.1、10(仅限 64 位) |
Minitab Web 应用程序 |
2020 年 10 月 21 日 |
不适用 |
浏览器:Chrome、Chromium Edge、Safari for Mac |
Minitab Connect |
2020 年 10 月 21 日 |
不适用 |
浏览器:Chrome、Firefox、Chromium Edge、Safari for Mac |
Express 1.5.x | 2016 年 5 月 18 日 | 待定 | Windows:8、8.1、10 macOS:10.12、10.13、10.14 |
Workspace 1.x | 2020 年 4 月 07 日 | 待定 | Windows:8、8.1、10 |
Companion 5.4.x、5.5.x | 5.4:2019 年 12 月 10 日 5.5:2020 年 4 月 07 日 |
5.4:2021 年 4 月 07 日 5.5:待定 |
Windows:8、8.1、10 |
Companion Web 应用程序 |
2017 年 4 月 19 日 |
不适用 |
浏览器:Chrome、Chromium Edge |
SPM 8.3.x | 2018 年 11 月 28 日 | 待定 | Windows:8、8.1、10(SPM 8.3 - 仅限 64 位) Linux:Ubuntu 14.04、16.04、CentOS 6.9、7.5、RHEL 6.9、7.5 |
TBD = 待定
*上表中的支持结束日期是指客户何时将不会再得到全面的软件支持(包括软件使用、输出结果解释、安装、产品激活和许可帮助等)。在某些情况下,在上面描述的支持结束日期之后一段额外的时间内,Minitab 技术支持将提供有限的许可支持
Minitab License Manager
Minitab License Manager 软件可用于多用户安装。这款软件会管理许可信息并允许 Minitab 应用程序启动。对于主产品,我们强化和升级了 License Manager 解决方案,因此需要淘汰较早版本。下图概述了当前支持的 Minitab License Manager 版本以及与 Minitab 应用程序兼容的版本。我们建议所有客户使用最新版本的解决方案,以便充分利用我们提供的一流支持、特性和功能。
产品 | 已发行 | 支持结束日期 | Minitab 版本 |
支持的环境 |
1.8.0 |
2019 年 1 月 28 日 |
2020 年 1 月 7 日 |
Minitab:18.x、19.x Express: 1.5.x Workspace:1.x Companion:5.3.x、5.4.x |
Windows:Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows 10 macOS:10.13, 10.14 |
1.9.0 |
2020 年 7 月 7 日 |
待定 |
Minitab:18.x、19.x Express:1.5.x Workspace:1.x Companion:5.3.x、5.4.x |
Windows:Windows Server 2016、Windows Server 2019、Windows 10 macOS:10.13, 10.14 |
基于云的产品
错误分类
在本节中,“错误”定义如下,分为 1 级(高)、2 级(中)或 3 级(低)。
错误响应时间
桌面产品
错误分类
在本节中,“错误”定义如下,分为 1 级(高)、2 级(中)或 3 级(低)。
错误响应时间
统计咨询
如果您在使用统计工具或了解软件生成的输出结果方面需要帮助,我们的技术支持团队可提供帮助。但是,如果您需要我们帮忙选择适合项目的统计工具或者相对于您的过程来解释输出结果,则您需要通过我们的 统计咨询服务获得个性化支持。
为了帮助阐释技术支持和统计咨询之间的区别,请考虑下面的示例:
技术支持问题
如何在 Minitab 中创建部分因子设计?
量具 R&R 输出中不同类别的数字有何含义,以及如何计算它?
在使用回归分析数据时遇到错误。该错误表示什么?
统计咨询问题
是否应当为我的项目创建部分因子设计?
根据量具 R&R 输出,我有四个不同的类别。这是可接受的吗?
是否应当使用回归来分析数据?
在某些情况下,我们的技术支持人员可能会在回答软件使用问题的过程中帮助您了解统计概念。但是,与统计概念明确相关的问题会引荐到我们的统计顾问那里,他们都是有着数年质量改进经验的资深统计人员。