客户服务和联系中心

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一家顶级度假租赁提供商发现，客户满意度出现了惊人的下降。他们了解到，客户是对退订处理方式不满意，而不是对退订结果不满意，这让他们尤其感兴趣。这让他们重新思考惯常的处理方式。借助 Minitab，他们可以执行假设检验，获悉客户服务不满意评价的根本原因。

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