当从 CleverBridge 的 Minitab Store 购买时，任何尚未激活或访问的 Minitab 产品或订阅均可在收到或下载后 30 天内退货，无需向 CleverBridge 解释即可获得仅限购买价格的全额退款。送货费不予退还，客户将承担退货到 Cleverbridge 的费用。
有关所有付款和订单相关查询，请访问 Cleverbridge 帮助中心， 您可以在该中心找到我们的联系表单、各种常见问题解答和其他自助服务选项。Cleverbridge GmbH 是我们授权的在线经销商，负责处理付款处理、订单履行和订阅服务
关于欧盟市场退货政策的退货政策常见问题：
问：我在哪里可以找到德国民法典中关于消费者撤销权的描述？
答： 关于撤销权的描述可以在 此处找到，也可以通过选择 Cleverbridge 的 Minitab Store 主页底部的“撤销权”链接找到。
问：我在哪里可以找到欧盟成员国中 Cleverbridge 的 Minitab Store 商品的退货政策？
答： 退货政策可以在此处找到。
问：对于欧盟成员国居民，从 Cleverbridge 的 Minitab Store 购买商品的适用法律是什么？
答： 对于 Cleverbridge 使用 Minitab Store 的情况：
Cleverbridge 的 Minitab Store 由第三方供应商 Cleverbridge GmbH 运营，该公司位于德国，并根据德国法律注册成立。根据购买者希望购买的 Minitab 产品，将向购买者出售一个软件密钥，他/她可以使用该密钥激活 Minitab 产品；或者向购买者出售一个下载链接，购买者可以使用该链接下载 Minitab 产品。通过 Cleverbridge 的 Minitab Store 进行的 交易 构成了买方与 Cleverbridge 之间的合同关系，并受 Cleverbridge 条款和条件的约束，该条款和条件规定，在美国以外的国家/地区，Cleverbridge 的 Minitab Store 受德国法律（包括德国民法典）管辖。购买者与购买交易有关的权利和义务同样受德国民法典管辖。从 Cleverbridge 的 Minitab Store 购买的商品构成德国民法典中的“远程销售”，该法典规定消费者有 14 天的“撤销权”，即消费者有权撤销某些 Minitab 产品的购买合同。
对于 Minitab 产品：
在购买者输入软件密钥或使用他/她支付的下载链接后，将直接从 Minitab 提供 Minitab 产品。与 Minitab 产品相关的权利和义务受双方之间适用的 Minitab 软件许可协议 的约束，可从 www.minitab.com 网站找到此许可协议的全文。
问：我是购买者，我有权撤销我的购买合同吗？
答：根据德国民法典，“消费者客户”享有撤销权。
在某些司法管辖区，术语“客户”和“消费者”在许多方面是可互换的。但是，根据德国民法典，这些术语具有特定含义：
- “客户”：根据德国民法典，“客户”一词可适用于任何购买者 — 无论是个人（或“自然人”）还是企业；且无论购买是供个人使用还是企业使用。
- “客户” ：根据德国民法典，如果客户是个人或“自然人”（例如，不是企业）且购买是供个人（不是企业）使用，那么客户就是“消费者”。
- “消费者客户” ：根据德国民法典， “消费者” 客户有权撤销合同。因此， 根据法律，撤销权仅适用于作为自然人或个人的 Cleverbridge 的 Minitab Store 客户，他们购买 Minitab 产品是供个人使用，而不是出于商业目的 。
问：如果我是一家企业或代表一家企业购买，我将享有哪些撤销权？
答：根据德国民法典，撤销权仅适用于作为自然人或个人的 Cleverbridge 的 Minitab Store 客户，他们购买 Minitab 产品是供个人使用。撤销权 不 扩展到企业客户或为企业使用而购买的客户。
问：如果我是一家企业或代表一家企业购买，则适用哪些退货政策？
答： 当从 CleverBridge 的 Minitab Store 购买时，任何 Minitab 单用户许可证软件产品、书籍或手册均可在收到或下载后 30 天内退货，无需解释即可获得 仅限购买价格的全额退款。送货费不予退还，客户将承担退货到 Cleverbridge 的费用。
有关其他详细信息，请 联系 Cleverbridge 代表。
问：如果我从 CleverBridge 的 Minitab Store 购买电子交付的软件，我的购买权是什么？
答： 根据德国民法，撤销权不适用于交付下列商品的远程合同：
(a) 由于其性质而不适合退货的货物（包括通过下载方式获得软件和软件许可证），或
(b) 软件（如果用户破坏了提供的存储介质的密封）。
如果您从 CleverBridge 的 Minitab Store 购买 Minitab 软件产品并选择以电子方式交付，或者如果您通过激活软件同意履行合同，则根据德国民法典，没有 14 天的合同撤销权，根据德国民法典，您将无权得到退款。
尽管法律不要求，但 Minitab 将在购买许可证后 30 天内根据请求提供电子交付软件购买价格的有限退款。在收到您想要退款的明确声明（例如通过邮件、传真或电子邮件发送的信函）的合理时间内，将处理退款，并终止该软件的电子授权。
问：我如何履行合同撤销权？
答： 如果您享有德国民法典规定的撤销权，您无需解释退款原因，但是您必须在 14 天撤销期到期之前，向 Cleverbridge 发送您希望退款的 明确 声明（例如通过邮件、传真或电子邮件发送的信函）。
如果是货物交付，14 天的撤销期将不会在您或您指定的人员（承运人除外）收到货物之前开始；如果是相似货物的重复交付，则撤销期不会在收到第一批部分交付之前开始；如果是正在履行的服务，则撤销期不会在合同订立之前开始。如果及时发送您的撤销通知或收货通知，便足以符合撤销期。
您将收到购买价格的全额退款。您将及时收到退款，任何情况下都不会晚于您通知 Cleverbridge 您希望撤销合同之日起 14 天，并且您不会因此而产生任何费用。
除非您另有明确约定，否则我们将采用与初始交易相同的付款方式偿还您。
问：我如何联系 Cleverbridge？
答： Cleverbridge 的联系方式：
邮件：Cleverbridge GmbH, Tunisstr。19-23, 50667 Cologne, Germany
联系： Cleverbridge 联系支持。
问：我退货到哪个地址？
答：从 Cleverbridge 的 Minitab Store 购买的货品必须退货至：
地址： Cleverbridge GmbH, Tunisstr。19-23, 50667 Cologne, Germany
德国民法典规定的消费者撤销权
作为消费者的客户可以在十四 (14) 天内无理由撤销其以书面形式（如信函、传真或电子邮件）订立合同的声明，或者，如果货品是在截止日期到期前交给您的，则可以退货。撤销期自收到该书面指示之日起、至货物交付时，但直到收件人收到货物才会开始（如果是相似货物的重复交付，则直到收到第一批交付才会开始）；如果是履行服务，则直到订立合同才会开始；如果是履行服务和交付货物，则直到遵循德国民法典导言 ("EGBGB") 第 246 条第 2 部分和第 1 部分第 1 段规定的 Cleverbridge 信息义务以及联邦民法典第 312g 部分第 1 段第 1 句 和 EGBGB 第 246 条第 3 段规定的 Cleverbridge 义务才会开始。为了不超出撤销截止日期，应及时发送撤销或货品。撤销通知应发送至 Cleverbridge GmbH, Tunisstr. 19-23, 50667 Cologne, Germany 或联系 Cleverbridge 支持。
撤销的法律结果
1. 如果撤销生效，双方给予的履行将被退回，并且相应所获得的使用和享有（如获得的利益或利息的补偿）应当交回。如果消费者不能交回或退回履行、使用和享有，或者无法全部或只能在更差的情况下交回或退回给 Cleverbridge，则他/她应当相应提供适当的补偿。在一定程度上，履行服务是合同标的物，这可能导致消费者仍然有义务在取消之前继续付款。消费者只有在货品的变质是由于货品的搬运而造成的，并且这种搬运方式超出了对货品功能和操作的检验范围时，才有义务对货品的变质进行赔偿。“功能和操作的检验”应理解为在店内对货品进行测试和试用以确定其是否正常可用。否则，消费者可以不将货品视为自己的财产且避免做出任何影响货品价值的事情，从而按照货品用途在使用过程中发生的价值损失或使用损失免去承担相关赔偿的责任。
2. 可打包发送的商品应退还给 Cleverbridge，由 Cleverbridge 承担风险。如果交付的货物与订购的货物相匹配，要退回的货物的价格不超过 40 欧元，或者如果在该货物的价格较高的情况下，消费者在退货时尚未履行对偿或者未按照合同约定支付部分款项，则消费者应承担退货的费用。否则，消费者无需承担退货费。无法以包裹形式发送的货品将从消费者处收集。应在三十 (30) 天内履行付款偿还义务。相关期限在消费者发送撤销声明或货品、Cleverbridge 收到后，开始计算。
3. 如果消费者在行使撤销权之前，合同已按照消费者的明示意愿完全履行，在提供服务的情形下，其撤销权提前终止。
4. 根据联邦民法典第 312d 部分第 4 段，原则上，对于交付下列货物的远程合同，不存在撤销权：
- 按照消费者规格制造或根据个人要求定制，或鉴于其性质不适合退货的货物（包括通过下载方式收到软件和软件许可证），或
- 音频或视频记录或软件，其中提供的数据载体已被消费者拆封。