Módulo de central de contato do cliente
COMPLEMENTO DO MINITAB STATISTICAL SOFTWARE
Aproveite o poder da análise de dados para enfrentar desafios no atendimento ao cliente com o Módulo da Central de Atendimento ao Cliente da Minitab.
- Visão geral do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
- Capacidades do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
- Terminologia conhecida
- Desempenho comprovado
- Assistência sob demanda
Visão geral do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
Utilize o Módulo da Central de Atendimento ao Cliente da Minitab para aumentar a satisfação do cliente por meio de insights orientados por dados, melhorando sua abordagem com relação ao atendimento ao cliente. Saiba mais assistindo ao vídeo abaixo.
Capacidades do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente
Os recursos e ferramentas a seguir estão convenientemente localizados dentro do Módulo da Central de Atendimento ao Cliente.
Terminologia conhecida
Pensado para os profissionais de central de contato, o Módulo de central de contato do cliente da Minitab oferece análise de dados guiada que usa termos comumente usados e conhecidos por esses profissionais. Mude seu foco para melhorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs), como nível de serviço, utilização e custo, volume de tíquetes, gerenciamento de tempo, resolução de tíquetes e satisfação do cliente sem se preocupar com qual análise usar.
Desempenho comprovado
Aprender estatística pode não ser uma das prioridades dos profissionais de central de contato. Há quase 50 anos, o Minitab Statistical Software é a solução de análise de dados principal e comprovada, que as empresas de todo o mundo usam e confiam.
Assistência sob demanda
O Minitab ajuda em cada etapa da sua análise. Os ícones de informações conduzem a páginas de suporte escritas em terminologia de central de contato com exemplos específicos, enquanto nossa equipe de suporte técnico de excelência está disponível por telefone ou e-mail para ajudar.
