Terminologia conhecida
Pensado para os profissionais de central de contato, o Módulo de central de contato do cliente da Minitab oferece análise de dados guiada que usa termos comumente usados e conhecidos por esses profissionais. Mude seu foco para melhorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs), como nível de serviço, utilização e custo, volume de tíquetes, gerenciamento de tempo, resolução de tíquetes e satisfação do cliente sem se preocupar com qual análise usar.