Módulo de central de contato do cliente

COMPLEMENTO DO MINITAB STATISTICAL SOFTWARE

Aproveite o poder da análise de dados para enfrentar desafios no atendimento ao cliente com o Módulo de central de contato da Minitab.

Gráfico mostrando os KPIs disponíveis de centro de atendimento ao cliente
Improve

Melhore

Service

Serviços

Efficiency

Eficiência

Captura de tela de análises de tempo médio de tratativa

Terminologia conhecida

Pensado para os profissionais de central de contato, o Módulo de central de contato do cliente da Minitab oferece análise de dados guiada que usa termos comumente usados e conhecidos por esses profissionais. Mude seu foco para melhorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs), como nível de serviço, utilização e custo, volume de tíquetes, gerenciamento de tempo, resolução de tíquetes e satisfação do cliente sem se preocupar com qual análise usar. 

Desempenho comprovado

Aprender estatística pode não ser uma das prioridades dos profissionais de central de contato. Há quase 50 anos, o Minitab Statistical Software é a solução de análise de dados principal e comprovada, que as empresas de todo o mundo usam e confiam.

Captura de tela de possíveis análises de resolução de primeiro contato
Captura de tela de análises de custo potencial por ticket

Assistência sob demanda

O Minitab ajuda em cada etapa da sua análise. Os ícones de informações conduzem a páginas de suporte escritas em terminologia de central de contato com exemplos específicos, enquanto nossa equipe de suporte técnico de excelência está disponível por telefone ou e-mail para ajudar.

Tudo pronto para começar?