Minitab Online Store 반품 정책

cleverbridge를 통해 Minitab Store에서 구입한 경우 활성화되거나 액세스되지 않은 Minitab 제품 또는 구독은 cleverbridge에 반환하지 않고 수령하거나 다운로드 후 30일 이내에 구매가의 전액을 환불받을 수 있습니다. 배송료는 환불되지 않으며 고객은 cleverbridge에 반품 배송비를 부담해야 합니다.

자세한 내용은 cleverbridge 담당자에 문의하십시오.

유럽 연합 시장의 반품 정책과 관련된 반품 정책 FAQ:

Q: 독일 민사법에 의거한 소비자의 철회권에 대한 설명은 어디에서 확인할 수 있습니까?

A: 철회권에 대한 설명은 여기에서 확인하거나 cleitbridge 홈 페이지의 Minitab Store 하단에 있는 철회권 링크를 선택하여 확인하십시오.

Q: 유럽 연합 회원국에서 cleverbridge를 통해 Minitab Store에서 구입한 제품의 환불 정책에 대한 설명은 어디에서 확인할 수 있습니까?

A: 반품 정책에 대한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

Q: 유럽 연합 회원국 사람들을 위해 Minitab Store by cleverbridge에서 구매 시 적용되는 법률에는 어떤 것이 있습니까?

A: Minitab Store by cleverbridge를 사용하는 경우:

Minitab Store by cleverbridge는 독일에 위치한 제3자 공급업체인 cleverbridge AG가 운영하며, 독일 법률에 따릅니다. 구매자가 구매하고자 하는 Minitab 제품에 따라 구매자는 Minitab 제품을 활성화할 수 있는 소프트웨어 키 또는 구매자가 Minitab 제품을 다운로드할 수 있는 다운로드 링크 중 하나를 판매해야 합니다. Minitab Store by cleverbridge를 통한 이 거래는 구매자와 cleverbridge 간의 계약 관계를 형성하고 cleverbridge 이용 약관의 적용을 받으며 미국 이외의 국가에서 Minitab Store by cleverbridge를 사용하는 경우 독일 민사법을 포함한 독일 법률이 적용됨을 명시합니다. 구매 거래와 관련된 구매자의 권리와 의무는 마찬가지로 독일 민사법이 적용됩니다. Minitab Store by cleverbridge에서의 구매는 독일 민사법에 의거하여 "원거리 판매"를 구성하며, 이는 14일 동안 소비자의 "철회권", 즉 소비자가 특정 Minitab 제품과 관련하여 구매 계약을 철회할 수 있는 권리를 제공합니다.

Minitab 제품:

구매자가 소프트웨어 키를 입력하거나 지불한 다운로드 링크를 사용하면 Minitab에서 Minitab 제품이 직접 제공됩니다. Minitab 제품과 관련된 권리와 의무는 당사자 간에 체결된 해당 Minitab 소프트웨어 라이센스 계약서의 적용을 받습니다. Quality Trainer by Minitab 구독의 경우 www.minitab.com에 명시된 온라인상 구독 계약서의 적용을 받습니다.

Q: 구매자일 경우 구매 계약서에 철회권이 포함되어 있습니까?

A: 독일 민사법에 따르면 "소비자인 고객"에게 철회권이 제공됩니다.

일부 관할권에서는 "고객"과 "소비자"라는 용어가 다양한 목적으로 상호 교환 가능하나 독일 민사법에 따르면 해당 용어는 다음과 같은 특별한 의미를 지닙니다.

  • "고객": 독일 민사법에서 "고객"이란 단어는 살아있는 사람(또는 "자연인")이든 비즈니스이든 관계없이 모든 구매자에게 적용될 수 있으며, 제품을 개인적인 용도로 사용했는지 또는 업무용으로 사용했는지 여부에 따라 달라집니다.
  • "소비자": 독일 민사법에서는 고객이 업무용이 아닌 개인적인 용도로 제품을 구매한 살아있는 사람이거나 "자연인"(예: 비즈니스 아님)인 경우 이를 "소비자”로 간주합니다.
  • "소비자인 고객": "소비자"인 고객은 독일 민사법에 의거하여 계약을 철회할 권리가 있습니다. 따라서 법률에 따라 철회권은 Minitab 제품을 상업적 목적으로 사용하지 않고 개인적인 용도로 구매하는 사람, 즉 Minitab Store by cleverbridge 고객인 자연인 또는 살아있는 사람에게만 적용됩니다.

 

Q: 비즈니스를 운영하거나 비즈니스 목적으로 제품을 구매하는 경우 어떤 철회권이 제공됩니까?

A: 독일 민사법에 따라 철회권은 Minitab 제품을 개인적인 용도로 구매하는 사람, 즉 Minitab Store by cleverbridge 고객인 자연인 또는 살아있는 사람에게만 적용됩니다. 철회권은 기업체 또는 비즈니스 용도로 구매하는 고객에게는 적용되지 않습니다.

Q: 비즈니스를 운영하거나 비즈니스를 대표하여 구매하는 경우 어떤 반품 정책이 적용됩니까?

A: Minitab Store by cleverbridge에서 구입한 경우 Minitab의 단일 사용자 라이센스 소프트웨어 제품, 책자 또는 설명서는 수령하거나 다운로드 후 30일 이내에 환불 설명 없이 구매가에 대해서만 전액을 환불받을 수 있습니다. 배송료는 환불되지 않으며 고객은 cleverbridge에 반품 배송비를 부담해야 합니다.

Quality Trainer 구독은 액세스하지 않은 경우에만 취소할 수 있습니다.

자세한 내용은 cleverbridge 담당자에 문의하십시오.

Q: Minitab Store by cleverbridge에서 Quality Trainer 구독을 포함하여 전자 배송 소프트웨어를 구매한 경우 구입 관련 권한은 어떻게 됩니까?

A: 독일 민사법에 따라 철회권은 다음과 같은 인도 계약에 적용되지 않습니다.

(a) 본질적으로 반품에 적합하지 않은 물품(다운로드를 통해 얻을 수 있는 소프트웨어 및 소프트웨어 라이센스 취득 포함) 또는

(b) 소비자가 제공한 소프트웨어 저장 매체 포장을 뜯은 경우.

Minitab Store by cleverbridge에서 Minitab 소프트웨어 제품(Quality Trainer 구독 포함)을 구입하여 전자적으로 제공하도록 선택하거나 소프트웨어 정품 인증을 통해 계약 이행에 동의할 경우 14일간 해당 계약을 철회할 수 있는 권리가 제공되지 않습니다. 독일 민사법에 의거하여 계약에서 제외되며, 사용자는 환불받을 수 없습니다.

법률에 의해 요구되지는 않지만, 라이센스 구입 후 30일 이내에 요청이 있을 경우 Minitab은 전자적으로 제공된 소프트웨어의 구입 가격에 대해 제한적으로 환불을 제공합니다. 사용자가 환불을 원하는 명확한 진술서(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 보낸 서신)를 수령하는 합당한 시간 내에 환불이 처리되며, 해당 소프트웨어에 대한 전자 수급권이 종료됩니다.

Quality Trainer 구독은 액세스하거나 활성화하지 않은 경우에만 취소할 수 있습니다. 소프트웨어를 활성화한 경우 Quality Trainer 구독에 대해 어떠한 유형의 환불도 허용되지 않습니다.

Q: Minitab Store by cleverbridge의 밀봉된 백업 CD에서 Minitab 소프트웨어 제품을 구매한 경우 구매 관련 권한은 어떻게 됩니까?

A: 독일 민사법에 의하면 인도 후 포장을 푼 컴퓨터 소프트웨어의 공급과 관련된 원거리 계약에 대해서는 철회권을 제공하지 않습니다. 하지만 Minitab은 특정 상황에서 제한적으로 환불을 제공할 수 있습니다.

사용자가 독일 민사법에 의거한 "소비자"이며 소프트웨어가 인도 후 봉인되지 않았으며 소프트웨어를 반환하고자 할 경우 사용자는 아래 섹션 D, "계약에서 사용자가 철회권을 행사하는 방법"에 명시된 절차에 따라 철회 기간 내에 최초 기본 배송료를 포함(심야 배송과 같이 고급 운송 요금으로 인한 차액 제외)하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

Minitab 소프트웨어 제품의 밀봉된 백업 CD를 Minitab Store by cleverbridge에서 구입하고 인도 후 CD가 밀봉되지 않은 경우, 독일 민사법에 의거하여 14일 간 해당 계약을 철회할 수 있는 권리가 제공되지 않으며 사용자에게는 독일 민사법에 따라 환불받을 자격이 주어지지 않습니다.

독일 민사법에 의거한 "소비자"가 아닌 경우(예: 비즈니스거나 비즈니스 목적으로 구매) 인도 후 소프트웨어의 개봉 여부와 상관없이 Minitab은 라이센스 구매 후 30일 이내에 명료한 진술서(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 보낸 서신)로 요청할 경우 소프트웨어의 구매 가격에 대해 여기에 기재된 대로 제한된 환불을 제공합니다. 배송료는 환불되지 않으며 고객은 cleverbridge에 반품 배송비를 부담해야 합니다.

Q: Minitab Store by cleverbridge에서 책자, 설명서와 같은 상품을 구매한 경우 구매 유지 권한은 어떻게 됩니까?

A: 독일 민사법에 따르면, 계약 철회는 14일의 철회 기간 내에 명확한 사유가 기재된 진술서로 전달되는 경우 물품 공급과 관련된 원거리 계약에 대해 소비자에게 철회권을 제공합니다. Minitab은 특정 상황에서 비즈니스 고객에게 제한적으로 환불을 제공할 수 있습니다.

사용자가 독일 민사법에 의거한 "소비자"이고 Minitab Store by cleverbridge에서 책자 또는 설명서를 구입한 경우 사용자는 아래 섹션 D, "계약에서 사용자가 철회권을 행사하는 방법"에 명시된 절차에 따라 철회 기간 내에 최초 기본 배송료를 포함(심야 배송과 같이 고급 운송 요금으로 인한 차액 제외)하여 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

사용자가 독일 민사법에 의거한 "소비자"가 아니고 비즈니스거나 비즈니스 목적으로 구매한 경우 Minitab은 사용자가 라이센스 구매 후 30일 이내에 명료한 진술서(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 보낸 서신)로 요청할 경우 소프트웨어 구매 가격에 대해 여기에 기재된 대로 제한된 환불을 제공합니다. 배송료는 환불되지 않으며 고객은 cleverbridge에 반품 배송비를 부담해야 합니다.

Q: 계약에서 철회권을 행사하려면 어떻게 해야 합니까?

A: 독일 민사법에 의거하여 철회권이 있는 경우 환불을 원하는 이유를 설명할 필요는 없지만 14일의 철회 기간이 만료되기 전에 cleverbridge에 명료한 진술서(예: 우편, 팩스 또는 이메일로 보낸 서신)를 반드시 제출해야 합니다. 또는 14일의 철회 기간 내에 상품을 반품할 수 있습니다.

사용자는 cleverbridge에 계약 철회를 요청한 날로부터 14일 이내에 부당한 지체없이 제품을 cleverbridge에 반환해야 합니다. cleverbridge의 연락처 정보는 아래와 같습니다.

물품 배송의 경우, 14일의 철회 기간은 유사한 물품의 반복적인 인도 시(첫 번째 부분 인도 이후) 또는 서비스가 수행되는 경우(계약 체결 이후) 사용자 또는 사용자가 지정하는 사람(운송인 아님 )이 물품을 수령하기 전에 시작되지 않습니다. 철회 통지 또는 수령한 물품의 적시 발송은 철회 기간을 준수하기에 충분합니다.

최초 기본 배송료 및 반품 배송비를 포함한 구매 가격 전액을 환불 받게되지만 배송료 인상분(예: 익일배송) 차액은 포함되지 않습니다. 사용자는 cleverbridge에 계약 철회를 요청한 날로부터 14일 이내에 부당한 지체없이 환불을 받게 되며 환급 수수료는 발생하지 않습니다.

사용자가 명시적으로 별도 동의한 경우를 제외하고 최초 거래에 사용한 것과 동일한 지불 방법을 사용하여 사용자에게 변상해 드립니다.

구입 시 밀봉된 백업 CD 또는 기타 물리적 물품에 Minitab 소프트웨어 제품을 구입한 경우, 당사는 제품을 수령할 때까지 또는 제품 반송 증명 중 가장 빠른 시점까지 보상을 보류할 수 있습니다.

Q: cleverbridge와 어떻게 연락합니까?

A: cleverbridge 연락처는 다음과 같습니다.

우편: cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany

이메일l: cs@cleverbridge.com.

Q: 상품을 반환할 주소는 어떻게 됩니까?

A: Minitab Store by cleverbridge를 통해 구입한 물품은 cleverbridge로 반환해야 합니다.
주소: cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany

독일 민사법에 따른 소비자의 철회권

소비자인 고객은 14일 이내에 계약을 제출하지 않고 텍스트 형식(예: 서신, 팩스 또는 이메일)으로 계약서를 입력했거나 마감일 전에 품목을 반환하는 경우 진술서를 철회할 수 있습니다. 이 철회 기간은 수취인의 물품 인도 이전 시점이 아닌 (유사품의 반복적인 인도 시, 첫 번째 배송 부품의 수령 이전 시점이 아니라) 물품 인도 시 텍스트 형식으로 작성된 지침 문서를 수령한 시점부터 시작됩니다. 서비스 이행의 경우, 계약이 체결되어야 시작되며, 서비스 이행과 물품 배송의 경우 모두 독일 민사법에 대한 입법(“EGBGB") 제1항 1절과 관련한 제246조 제2항과 EGBGB 제246조 3항과 관련한 연방 민사법 제1문항 312 g항 1절에 따른 cleverbridge의 정보 의무를 준수하는 시점에 시작됩니다. 철회서 또는 물품을 제 시간에 발송할 경우 충분히 철회 기한을 준수할 수 있습니다. 철회권 통지는 cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany로 발송하거나 cs@cleverbridge.com에 이메일로 보내십시오.

철회 시 법적 결과

1. 철회 효력이 발생하는 경우 양측이 제시한 성과가 반환되어야 합니다. 해당되는 경우 파생된 사용 및 향유 행위(예: 창출 이익 또는 이윤에 대한 보상)에 대한 권리를 포기해야 합니다. 소비자가 제품의 성능 또는 사용, 즐거움에 대한 권리를 포기하거나 반환할 수 없거나 제품의 상태가 악화된 상태이거나 완전히 악화된 상태로 cleverbridge에 반환 또는 반납할 수 없는 경우 적절한 금액을 부담해야 합니다(해당될 경우). 서비스의 이행이 계약 대상인 경우, 이는 소비자가 계약을 철회하기 전 기간 동안 계속 지불할 의무가 있다는 것을 의미합니다. 소비자는 제품의 기능 및 작동을 검사할 의무 외에도 제품의 품질 저하에 기인하는 부적절한 제품 취급 방식으로 발생한 금액을 지불할 의무가 있습니다. "기능 및 작동 검사"는 가능한 한 상점에서 수행 가능한 일반적인 테스팅 및 항목 시험으로 이해해야 합니다. 그렇지 않은 경우, 소비자는 해당 물품을 자산으로 취급하지 않으며, 물품의 가치에 영향을 미치는 행위를 지양함으로써 사용 목적에 따라 물품 사용 시 발생하는 손해에 대해 물품 가치 상실 또는 사용에 대한 보상 의무를 피할 수 있습니다.

2. 패키지로 발송할 수 있는 항목은 후자의 위험이 내포되어 있을 경우 cleverbridge로 반환됩니다. 소비자는 배달된 물품이 주문 시 물품과 일치하는 경우, 반환 물품의 가격이 40유로를 초과하지 않는 경우, 또는 물품 가격이 더 높은 경우, 소비자가 반이행 또는 계약상 합의한 부분 지불을 이행하지 않은 경우 반품 비용을 부담해야 합니다. 그렇지 않으면 반환은 소비자에게 무료입니다. 패키지로 보낼 수 없는 물품은 소비자로부터 수령됩니다. 지불 상환 의무는 30일 이내에 이행되어야 합니다. 해당 기간은 소비자가 철회 통지서를 발송하거나 물품을 수령하는 시점에 적용되며, cleverbridge의 경우 동일한 물품 수령 시 적용됩니다.

3. 소비자의 철회권은 소비자가 해당 철회권을 행사하기 전에 소비자가 계약이 완전히 이행되었음을 명시한 경우 서비스 제공 시 조기에 만료됩니다.

4. 연방 민사법 제 312d항 4절에 따라 철회권은 다음과 같은 원거리 계약의 경우 원칙적으로 부여되지 않습니다.

  • 소비자 사양 또는 개인의 요구 사항에 맞게 제작되었거나 반품하기에 적합하지 않은 성질의 제품인 경우(다운로드를 통한 소프트웨어 및 소프트웨어 라이센스 수령 포함) 또는
  • 소비자가 데이터 제공업체에 제공한 오디오 또는 비디오 녹음본 또는 소프트웨어