데스크탑 제품의 최신 릴리스에 대해, 그리고 이 릴리스의 광범위한 배포가 중단된 후 1년 동안 전화, 이메일 및 온라인 지원을 이용할 수 있습니다. 이 지원에는 설치 및 배포, 제품 활성화, 유지 보수 릴리스, 라이센싱, 소프트웨어 사용 및 출력 내용 해석에 관한 지원이 포함됩니다.
클라우드 기반 제품의 경우 전화, 이메일 및 온라인 지원을 사용할 수 있으며, 여기에는 제품 액세스 및 사용, 출력 내용 해석, 데스크탑 구성 요소 설치에 관한 지원이 포함됩니다.
제품 지원 종료일이 도래하면 고객은 더 이상 소프트웨어 사용, 출력 내용 해석, 설치, 제품 활성화 또는 라이센싱 도움과 관련된 지원을 받을 수 없습니다. 경우에 따라, Minitab 기술 지원부는 지원 종료일이 지난 후 일정 기간 동안 위에 설명된 제한적인 라이센싱 지원을 추가로 제공할 수도 있습니다.
지금 http://www.minitab.com/downloads/에서 최신 버전의 Minitab 데스크탑 제품을 다운로드하십시오.
| 제품 | 릴리스된 날짜 | 지원 종료 날짜* | 지원되는 환경 |
| Minitab 19.x | 2019년 6월 5일 | 2021년 10월 21일 | Windows: 8, 8.1, 10(64비트 버전의 경우 64비트 운영 체제가 필요함) macOS: 10.14, 10.15 |
| Minitab 20.x 데스크탑 앱 | 2020년 10월 21일 |
TBD |
Windows: 8.1, 10(64비트 전용) |
| Minitab 웹 앱 |
2020년 10월 21일 |
해당 없음 |
브라우저: Chrome, Firefox, Chromium Edge, Safari for Mac |
| Minitab Connect |
2020년 10월 21일 |
해당 없음 |
브라우저: Chrome, Firefox, Chromium Edge, Safari for Mac |
| Express 1.5.x | 2016년 5월 18일 | 2020년 6월 1일 | Windows: 8, 8.1, 10 macOS: 10.12, 10.13, 10.14 |
| Workspace 1.x | 2020년 4월 7일 | TBD | Windows: 8, 8.1, 10 |
| Companion 5.4.x, 5.5.x | 5.4점: 2019년 12월 10일 5.5: 2020년 4월 7일 |
5.4점: 2021년 4월 7일 5.5: 2022년 3월 24일 |
Windows: 8, 8.1, 10 |
| Engage 웹 앱 |
2021년 3월 24일 |
해당 없음 |
브라우저: Chrome, Chromium Edge |
| Engage 6.x | 2021년 3월 24일 | TBD | Windows: 8.1, 10 |
| SPM 8.3.x | 2018년 11월 28일 | TBD | Windows: 8, 8.1, 10(SPM 8.3 -64비트 전용) Linux: Ubuntu 14.04 또는 16.04, CentOS 6.9, 7.5, RHEL 6.9, 7.5 |
TBD = 미정
*위 표의 지원 종료일은 고객에게 소프트웨어 사용, 출력 내용 해석, 설치, 제품 활성화 및 라이센싱에 관한 지원이 더 이상 제공되지 않는 날짜를 의미합니다. 경우에 따라, Minitab 기술 지원부는 지원 종료일이 지난 후 일정 기간 동안 위에 설명된 제한적인 라이센싱 지원을 추가로 제공할 수도 있습니다.
Minitab License Manager 소프트웨어는 다중 사용자 설치에 이용됩니다. 이 소프트웨어로 라이센싱 정보를 관리하고 Minitab 애플리케이션을 실행할 수 있습니다. Minitab의 다른 주요 제품과 마찬가지로, License Manager 솔루션을 개선하고 업그레이드함에 따라 구 버전에 대한 지원을 종료해야 할 수 있습니다. 아래 차트에는 현재 지원되는 Minitab License Manager 버전과 호환되는 Minitab 애플리케이션 버전이 요약되어 있습니다. 모든 고객은 모든 Minitab 솔루션의 최신 버전을 사용해 세계 최고 수준의 Minitab 지원과 기능을 이용하도록 장려됩니다.
| 버전 | 릴리스된 날짜 | 지원 종료 날짜 | Minitab 버전 | 지원되는 환경 |
| 1.8.0 |
2019년 1월 28일 |
2020년 1월 7일 |
Minitab: 18.x, 19.x Express: 1.5.x Workspace: 1.x Companion: 5.4.x, 5.5.x |
Windows: Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows 10 macOS: 10.13, 10.14 |
| 1.9.0 |
2020년 7월 7일 |
TBD | Minitab: 18.x, 19.x Express: 1.5.x Workspace: 1.x Companion: 5.4.x, 5.5.x |
Windows: Windows Server 2016, Windows Server 2019, Windows 10 macOS: 10.13, 10.14 |
클라우드 기반 제품
오류 분류
본 섹션에서 사용하는 "오류"라는 단어는 아래와 같이 정의되며 1레벨(높음), 2레벨(중간) 또는 3레벨(낮음)로 분류됩니다.
오류 대응 시간
데스크탑 제품
오류 분류
본 섹션에서 사용하는 "오류"라는 단어는 아래와 같이 정의되며 1레벨(높음), 2레벨(중간) 또는 3레벨(낮음)로 분류됩니다.
오류 대응 시간
통계 컨설팅
통계 도구를 사용하거나 소프트웨어에서 생성된 출력을 이해하기 위해 지원이 필요한 경우 Minitab 기술 지원팀의 도움을 받을 수 있습니다. 하지만 제품에 적절한 통계 도구를 선택하거나 공정과 관련하여 출력을 해석하는 데 도움이 필요하면 Minitab의 통계 컨설팅 서비스를 통해 제공되는 맞춤화된 지원을 이용해야 합니다.
기술 지원과 통계 컨설팅 간이 차이를 확인하려면 다음 예를 참조하십시오.
기술 지원 질문
Minitab에서 부분 요인 설계를 생성하려면 어떻게 해야 합니까?
Gage R&R 출력에서 구별 범주의 수는 무엇을 의미하며 어떻게 계산합니까?
회귀 분석을 사용하여 데이터를 분석할 때 오류가 발생합니다. 오류는 무엇을 의미합니까?
통계 컨설팅 질문
내 프로젝트에 대해 부분 요인 설계를 생성해야 합니까?
내 Gage R&R 출력에 따르면 구별 범주가 네 개 있습니다. 허용되는 갯수입니까?
내 데이터를 분석하기 위해 회귀 분석을 사용해야 합니까?
경우에 따라 Minitab의 기술 지원 담당자가 소프트웨어 사용 관련 질문에 대한 답변의 일부로 통계 개념에 대한 지원을 제공할 수도 있습니다. 하지만 통계 개념에 대한 질문은 다년간의 품질 개선 경험을 보유한 경험 많은 통계학자인 통계 컨설턴트에게 전달됩니다.
통계 개인 학습 지도
당사 소프트웨어의 분석과 관련된 일반 통계 문의사항이 있을 경우 당사 기술 지원 팀으로부터 도움을 받으실 수 있습니다. 그러나 기술 지원 팀에서는 광범위한 통계 학습 지도를 제공하지는 않습니다. 따라서, 관심 있는 도구 또는 주제를 완벽하게 다루는 통계 참조 자료를 통해 먼저 기본 지식을 쌓아야 합니다. 또한 다음을 고려할 수 있습니다.
당사 기술 지원 팀이 제공하는 내용보다 더 광범위한 통계 학습 지도가 필요한 문의사항은 이전에 언급된 리소스 중 하나에서 가장 많이 참조할 수 있습니다.