Medtronic
美敦力是一家全球性的医疗保健解决方案公司，致力于通过其医疗技术、服务和解决方案改善人们的生活。该公司年收入超过 270 亿美元，在超过 155 个国家/地区的 460 多个地方雇佣了 85,000 多名员工。
作为医疗技术领导者，美敦力在其业务的各个方面都强调质量，结合六西格玛和精益方法，以确保其产品和服务的可靠性和质量。
美敦力雇佣了具有各种技能的人员，因此该公司的六西格玛学员来自不同的背景。负责管理美敦力六西格玛黑带培训计划的 Dayna Cruz 表示：“我们的学员全部来自业务部门的制造、营销、销售和财务岗位。学员可以来自任何职能部门，且无论其文化程度如何。”
这带来了一个挑战：培训课程的学员的统计知识水平千差万别。有些人拥有丰富的专业知识，有些人在绿带培训期间获得了统计方面的初步指导，还有些学员完全没有统计知识。
这种知识水平的巨大差别导致 Cruz 和她的团队很难提供有效的培训。Cruz 说：“我需要一种方法让参加黑带计划的每个人都达到相同的统计认识水平。”
Cruz 在 Quality Trainer 中找到了她所需的东西。Quality Trainer 是 Minitab 提供的在线学习课程，Minitab 正是美敦力的质量相关工作人员所用的统计软件的制造商。该课程以动画形式向专业人士传授提高质量所需的统计知识，将复杂的统计方法付诸实践，让他们通过实际场景和数据集来实践所学知识。与 Minitab Statistical Software 的许可证结合使用时，可以非常实惠地无限制访问 Quality Trainer 课程。
美敦力的黑带学员需要了解统计方法，包括假设测试、测量系统分析、试验设计、控制图和能力分析——所有这些都是 Quality Trainer 的培训内容。
通过解释重要的统计概念，然后说明如何在 Minitab Statistical Software 中应用这些概念，Quality Trainer 可确保学员在进入课堂时具有相同的知识水平。借助内置的课程跟踪功能，经理和培训师可以轻松检验每个学员在开始培训之前是否完成了适当的课程。
Cruz 说：“当我第一眼看到 Quality Trainer 时，我立刻就爱上它了。它非常适合我们的需求，而且它还向人们介绍 Minitab，这让 Minitab 更有用武之地。现在，在学生参加培训之前，我们要求他们完成 Quality Trainer 的前几节课。通过提供 Quality Trainer，我们帮助非常担心自身统计知识水平的人在踏入教室之前有了一定的信心。”
这是美敦力首次提供 Quality Trainer，目标受众仅为黑带学员，但随着需求不断增长，促使该公司很快就在全公司提供 Quality Trainer。Cruz 说：“我们有一个名为可靠性和可制造性设计 (DRM）的计划，类似于六西格玛设计，这个培训计划也有类似的需求。因此，他们也开始使用 Quality Trainer 作为先决条件。”
Quality Trainer 可在网上使用，因此学员可以按照自己的节奏随时在线学习。Quality Trainer 采用简单的组织结构，提供可搜索的索引以及带有详细解释的统计术语表，因此，它甚至可以帮助经验丰富的质量专业人员方便快捷地温故知新，并了解他们近来从未使用过的技术。
Cruz 称，Quality Trainer 还缓解了学员和培训师的许多压力。她指出：“学生不再会觉得课堂上的时间是他们接受特定工具培训的唯一机会，因为他们知道，当自己需要使用该工具时，可以随时在 Quality Trainer 中回顾相关知识。这使讲师能够将培训重点重新放在正确应用工具方面，而不是着重讲述所有统计细节。”
Cruz 补充说，Minitab 的在线学习课程提高了美敦力内部质量改进培训的有效性。“通过确保我们的精益六西格玛学员都具有良好的统计知识，Quality Trainer 让他们可以更轻松地做好准备去解决我们业务中的问题。”
