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MINITAB STATISTICAL SOFTWARE 선택적 추가 모듈

고객 센터 모듈

사용 가능한 고객 문의 센터 KPI를 보여주는 차트

Minitab 고객 센터 모듈을 통해 데이터 분석의 강력한 힘을 활용하여 고객 서비스 분야의 문제를 해결하십시오.

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서비스

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효율성

잠재적인 평균 상품 준비 시간 분석 스크린샷

친숙한 용어

고객 센터 전문가를 위해 작성된 Minitab의 고객 센터 모듈은 널리 사용되는 용어로 작성된 가이드형 데이터 분석을 제공합니다. 어떤 분석을 사용해야 할지 걱정할 필요 없이 서비스 수준, 활용도 및 비용, 티켓 볼륨, 시간 관리, 티켓 해결률, 고객 만족도와 같은 주요 성과 지표(KPI)를 개선하는 데 주력하십시오. 

 잠재적인 첫 번째 접촉 해결 분석의 스크린샷

검증된 성과

고객 센터 전문가에게는 통계학 공부가 그다지 중요하지 않았을 수 있습니다. Minitab Statistical Software는 약 50년간 전 세계 조직의 선택과 신뢰를 받아온 검증된 선도적 데이터 분석 솔루션으로서의 자리를 지켜왔습니다.

티켓당 잠재적 비용 분석 스크린샷

주문형 지원

Minitab은 분석 과정의 모든 단계에 도움을 드립니다. 정보 아이콘을 통해 고객 센터 용어로 작성되고 구체적인 관련 예시를 제공하는 지원 페이지에 접속할 수 있으며, 필요한 경우 전화나 이메일로 업계 최고의 기술 지원팀에 문의하여 도움을 받으실 수도 있습니다.

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