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MINITAB STATISTICAL SOFTWAREアドオン

カスタマーコンタクトセンターモジュール

 利用可能なカスタマーコンタクトセンターのKPIを示すグラフ

Minitabのカスタマーコンタクトセンターモジュールで、データ分析の力を活用してカスタマーサービス の課題に取り組みます。

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効率

潜在的な平均処理時間分析のスクリーンショット

なじみの用語

Minitabのカスタマーコンタクトセンターモジュールは、カスタマーサービスの専門家に合わせて一般的かつわかりやすいサービス用語で書かれ、ガイドされているデータ分析です。どの分析を使用するかを気にせずに、サービスレベル、使用率とコスト、チケットの数量、時間管理、チケット解決、顧客満足度などの重要業績評価指標(KPI)の改善に集中します。

潜在的な最初の連絡先解決分析のスクリーンショット

証明されたパフォーマンス

カスタマーサービス専門家にとって、統計学習はあらためてすべきことの最優先項目ではないかもしれません。Minitab Statistical Softwareは約50年にわたり、世界中の組織や業界関係者によって使用され、信頼されてきた、実証済みの主要なデータ分析ソリューションです。

 チケット分析あたりの潜在的なコストのスクリーンショット

オンデマンドのサポート

Minitabはお客様が必要とするどんな統計でもお手伝いいたします。情報アイコンで、カスタマーサービスの実例を含むサービス用語で書かれたサポートページに移動します。当社の業界をリードする技術サポートチームが、必要に応じて電話またはメールでサポートいたします。

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