Módulo de Centro de Contacto con el Cliente

COMPLEMENTO DE MINITAB STATISTICAL SOFTWARE

Aproveche el poder del análisis de datos para abordar los desafíos en el ámbito de la atención al cliente con el Módulo de Centro de Contacto con el Cliente de Minitab.

Gráfico que muestra los KPI disponibles de los centros de contacto con el cliente
Improve

Mejore

Service

la eficiencia

Efficiency

del servicio

OUR CUSTOMERS

 

“(I use Minitab) for day-to-day data analysis.  (Any person) who does not have a statistical background can easily use this software for data analysis purposes like simple mean, median, mode, standard deviation to complex analysis like anova, t-test, the correlation coefficient, and principle component analysis.” 

Amila A.
Scientific Officer

Captura de pantalla de posibles análisis de tiempo de manejo promedio

Terminología familiar

Escrito teniendo en cuenta a los profesionales de los centros de contacto, el Módulo de Centro de Contacto con el Cliente de Minitab ofrece un análisis de datos guiado en los términos comúnmente utilizados y entendidos. Cambie su enfoque para mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los niveles de servicio, la utilización y el costo, el volumen de solicitudes, la gestión del tiempo, las resoluciones de las solicitudes y la satisfacción del cliente, sin tener que preocuparse de qué análisis utilizar. 

Rendimiento comprobado

Aprender estadística podría no estar al principio de la lista de tareas de cualquier profesional de atención al cliente. Durante casi 50 años, Minitab Statistical Software ha demostrado ser una solución líder para el análisis de datos que se ha ganado la preferencia y la confianza de diversas organizaciones en todo el mundo.

Captura de pantalla de posibles análisis de resolución de primer contacto
 Captura de pantalla de análisis de costo potencial por ticket

Asistencia a pedido

Minitab está con usted en cada paso del análisis. Los iconos de información le conectan con páginas de soporte escritas con la terminología de los centros de contacto, incluyendo ejemplos específicos, y nuestro equipo de soporte técnico, líder en la industria, está disponible para ayudar por teléfono o correo electrónico.

¿Preparado para comenzar?