Minitab オンラインストアの返品に関するポリシー

クレバーブリッジを使用したMinitab Storeから商品を購入した場合、有効化されていない、またはアクセスされていない商品やサブスクリプションは、クレバーブリッジに説明の必要なく、受領またはダウンロードから30日以内に返却して、購入金額のみ全額払い戻しを受けることができます。発送料の払い戻しはいたしません。また、クレバーブリッジへの返品にかかる送料もお客様が負担するものとします。

詳細は、クレバーブリッジの担当者までお問い合わせください

欧州連合市場における返品ポリシーに関するよくあるご質問:

Q: ドイツ民法での消費者の撤回権の説明はどこにされているのですか?

A: 撤回権に関する説明は こちらをご覧ください。または、クレバーブリッジを使った Minitab Storeのホームページの一番下にある撤回権のリンクを選択してください。

Q: 欧州連合加盟国から、クラバーブリッジを使ったMinitab Store から購入した際の返品ポリシーはどこで見つけられますか?

A: 返品ポリシーは 、 こちらをご覧ください。

Q: 欧州連合加盟国の者が、クラバーブリッジを使ったMinitab Storeから購入した場合に適用される法律は何ですか?

A: クラバーブリッジを使った Minitab Storeの利用:

クラバーブリッジを使ったMinitab Store は、ドイツに所在し、ドイツの法律に基づき設立された第三者ベンダーの cleverbridge AG により運営されています。お求めになる Minitab 製品により、購入者にはMinitab製品を有効化できるソフトウェアのキー、または Minitab 製品をダウンロードするためのリンクが提供されます。このようなクラバーブリッジを使ったMinitab Storeの取引 は、購入者とクラバーブリッジとの間で契約関係を結ぶこととなり、米国以外の国でクラバーブリッジを使ってMinitab Storeを利用すると、ドイツの民法を含むドイツの法律に規定されるクラバーブリッジの契約条件の対象になります。購入取引に関連する購入者の権利と義務もまた、ドイツの民法に規定されています。クレバーブリッジを使ったMinitab Storeからの購入は、 ドイツ民法では「遠隔地販売」とみなされ、消費者に対し14日の「撤回権」が付与され、消費者は特定の Minitab 製品の購入契約を撤回する権利があります。

Minitab製品

購入者が支払済みのソフトウェアキーを入力したり、ダウンロードリンクを使用した後、Minitab製品は Minitabから直接提供されます。Minitab 製品に関連した権利と義務は、当事者間の該当する Minitabソフトウェアライセンス契約 、またはQuality Trainer by Minitabサブスクリプションの場合は、サブスクリプション 契約 に規定されており、それらは www.minitab.comでご覧になることができます。

Q: 私は購入者ですが、購入契約の撤回権はありますか?

A: ドイツ民法に基づき、「消費者である顧客」には撤回権が付与されています。

一部の法的権限においては、「顧客」と「消費者」の用語は、多くの目的において互換性があります。しかし、ドイツの民法においてはこれらの用語は特定の意味をもっています。

  • 「顧客」: ドイツの民法によれば、「顧客」という言葉は、生きている人(または「自然」)人か事業であるかにかかわらず、また購入が個人使用のためかビジネス用であるかに関係なく、すべての購入者に適用されます。
  • 消費者」: ドイツの民法によれば、「消費者」は、「顧客」が生きている人、または「自然」人(事業ではない)であり、(ビジネス用でなく)個人使用のために購入する場合に適用されます。
  • 「消費者である顧客」: 「消費者」 である顧客は、ドイツ民法に基づき、契約を撤回する権利があります。したがって 法的には、撤回権はクレバーブリッジを使ってMinitab StoreからMinitab 製品を、ビジネスではなく個人使用のために購入する、自然人または生者に適用されます。

 

Q: 購入者がビジネスである、またはビジネスのために購入する場合、どのような撤回権があるのですか?

A: ドイツ民法に基づき、撤回権はクレバーブリッジを使ったMinitab Store から、 Minitab 製品を個人使用のために購入する自然人または生者である顧客のみに適用されます。撤回権は、ビジネスまたはビジネスで使用するために購入する顧客には適用 されません

Q: 購入者がビジネスである、またはビジネスのために購入する場合、どのような返品ポリシーが適用されるのですか?

A: クレバーブリッジを使って Minitab Store から購入した場合、いかなる Minitab シングルユーザーライセンスソフトウェア製品、本やマニュアルも、受領またはダウンロードから30日以内であれば、理由を説明する必要なく返品して、購入価格のみ全額払い戻しを受けることができます。発送料の払い戻しはいたしません。また、クレバーブリッジへの返品にかかる送料もお客様が負担するものとします。

Quality Trainerのサブスクリプションについては、サブスクリプションにアクセスしていない場合のみ、キャンセル可能です。

詳細は、クレバーブリッジの担当者までお問い合わせください

Q: クレバーブリッジを使ったMinitab Storeから、Quality Trainerのサブスクリプションを含む電子的に提供されたソフトウェアを購入した場合、どのような権利がありますか?

A: ドイツの民法に基づき、以下の発送に対して撤回権は遠隔地契約には適用されません。

(a) その性質上返品に適さない商品 (これには、ダウンロードして得たソフトウェアやソフトウェアライセンスが含まれます)、または、
(b) 消費者がソフトウェアの提供された記録媒体を開封してしまった場合

クレバーブリッジを使ったMinitab Storeから、Quality Trainerのサブスクリプションを含むMinitabソフトウェア製品を購入し電子的な配布を選択した場合、またはソフトウェアを有効化して契約の履行に合意した場合、ドイツ民法に基づく14日間の撤回期間は適用されず、代金の払い戻しを受ける権利もありません。

法律で要求されているわけではありませんが、Minitab は、電子的に供給されたライセンス購入後 30 日間以内にリクエストがあった場合、限定的に購入価格の払い戻しを行っています。払い戻し要求の明確なステートメント(レターの郵送、ファックス、電子メールなどの方法)を受領してから妥当な期間内に、払い戻しを処理し、ソフトウェアの電子的資格は終了されます。

Quality Trainerのサブスクリプションについては、サブスクリプションにアクセスしていない、または有効化していない場合のみ、キャンセル可能です。 Quality Trainer のサブスクリプションは、ソフトウェアが有効化されている場合、いかなる払い戻しもいたしかねます。

Q: クレバーブリッジを使ったMinitab Storeから、Minitabソフトウェア製品をシールされたバックアップ CDで購入した場合、どのような権利がありますか?

A: ドイツの民法の下では、シールされたコンピュータのソフトウェアが発送後に 開封 された場合、遠隔地契約の撤回権は適用されません。しかし、特定の状況下において Minitabは、限定的に払い戻しを行う場合があります。

ドイツの民法により 「消費者」 とみなされ、ソフトウェアが 発送後に開封されていない 状態でソフトウェアの返品を希望される場合、撤回期間内であれば、下記セクションDの 「契約の撤回権を行使する方法 」に基づき、特別発送料金(例、翌日配送など)との差額を除く、当初の基本発送料金を含む全額の払い戻しを請求することができます。

クレバーブリッジを使った Minitab Storeから、Minitabソフトウェア製品のシールされたバックアップ CDを購入した、そのCDが 発送後に開封された場合、ドイツの民法に基づく14日間の撤回期間は認められず、払い戻しの権利もありません。

ドイツの民法上、非「消費者」 (例、ビジネスであるか、ビジネス用に購入するなど)である場合、ソフトウェアが発送後に開封されているかどうかに関係なく、ここに示されている通り、Minitabはソフトウェアの購入価格の限定的な払い戻しを行っています。払い戻しを受けるには、 ライセンス購入後30日以内に 明確なステートメント (レターの郵送、ファックス、電子メールなどを含む方法)を出してリクエストする必要があります。発送料の払い戻しはいたしません。また、クレバーブリッジへの返品にかかる送料もお客様が負担するものとします。

Q: クレバーブリッジを使ったMinitab Storeから、本やマニュアルなどを購入した場合、どのような権利がありますか?

A: ドイツ民法に基づき、商品の供給に関連する遠隔地契約の 消費者 は、14日間の撤回期間中に明確なステートメントを伝達した場合、撤回権を行使することができます。.特定の状況下において、Minitabは ビジネス顧客 に対し、 限定的に払い戻しを行う場合もあります。

ドイツの民法により 「消費者」 とみなされ、クレバーブリッジを使ったMinitab Storeから本やマニュアルを買った場合、撤回期間内であれば、下記セクションDの 「契約の撤回権を行使する方法」に基づき、特別発送料金(例、翌日配送など)との差額を除く、当初の基本発送料金を含む全額の払い戻しを請求することができます。

ドイツの民法上、非「消費者」 (ビジネスであるか、ビジネス用に購入するなど)である場合、ここに 示されている通り、Minitabはソフトウェアの購入価格の限定的な払い戻しを行っています。払い戻しを受けるには、 ライセンス購入後30日以内に 明確な ステートメント (レターの郵送、ファックス、電子メールなどを含む方法)を出してリクエストする必要があります。発送料の払い戻しはいたしません。また、クレバーブリッジへの返品にかかる送料もお客様が負担するものとします。

Q: 契約上の撤回権の行使はどのようすればよいのですか?

A: ドイツの民法に基づき撤回権が付与されている場合は、払い戻し請求の理由を説明する必要はありませんが、14日間の撤回期間が終了する前に、払い戻しを求める明確な ステートメント(レターの郵送、ファックス、電子メールなど)をクレバーブリッジにる必要があります。または、14日間の撤回期間にできるのであれば、単に返品してください。

クレバーブリッジへの返品は遅滞なく行ってください。くれぐれも、クレバーブリッジに契約撤回の意向を連絡後14日以内に処理してください。クレバーブリッジのお問い合わせ窓口は以下の通りです。

商品発送の場合、14日間の撤回期間はお客様、またはお客様が指定した人(配達人を除く)が商品を受け取る以前に開始されることはありません。 同等品が繰り返し発送される場合、最初の分納品を受け取る前に開始されることはありません。また、サービスの遂行の場合は、契約締結前に開始されることはありません。撤回期間の遵守に対しては、撤回通知のタイムリーな発送、または商品の受領で充分です。

特別発送料金(例、翌日配送など)との差額を除く、当初の基本発送料金と返品送料を含む購入価格の全額が払い戻しされます。お客様は、クレバーブリッジに撤回の意志を連絡した日から14日以内に、遅滞なく払い戻しを受け取り、返済にかかわる費用を被ることはありません。.

別の方法に明示的に合意していない限り、当初の取引で使われた支払い方法で返済を行います。

お客様がMinitab ソフトウェア製品を、シールされたバックアップCDやその他の物理的な品物として購入された場合、返品受領、またはお客様が商品を返送した証拠を提示のいずれか早い方が発生するまで、返済処理を差し控える場合があります。

Q: クレバーブリッジへの連絡方法を教えてください。

A: クレバーブリッジの連絡先は以下の通りです。

郵送先住所: cleverbridge AG, Gereonstr.43-65, 50670 Cologne, Germany

電子メール: cs@cleverbridge.com.

Q: 返品はどの住所に送るのですか?

A: クレバーブリッジを使ったMinitab Store から購入した物は、クレバーブリッジの以下の住所に返品してください。

住所: cleverbridge AG, Gereonstr.43-65, 50670 Cologne, Germany

ドイツ民法に基づく消費者の撤回権

消費者である顧客は、事由を提示することなく、文書形式( 例、レター、ファックスまたは電子メール )の通知にて締結した契約を14日以内に撤回することができます。または期限前に商品が引き渡された場合は、返品にて撤回することができます。撤回期間は文書形式の指示が受領された時点、または商品の発送後受取人が受領する前の時点(同等品が繰り返し発送される場合は、最初の分納品を受領する前)に開始します。サービスの場合は、契約締結前に開始することはありません。サービスの遂行と商品の発送の両方において、ドイツ民法典準備法(EGBGB)の第 246条セクション2とセクション 1 第1項に基づくクレバーブリッジの情報に関する義務が遵守されるまで、また、 EGBGBの第246条のセクション 3に伴う、連邦民法のセクション312 g 第1項、第 1文の元でのクレバーブリッジの義務が遵守されるまで、開始することはありません。撤回期限の遵守という観点では、撤回や商品を遅滞なく送ることで充分です。撤回通知は、cleverbridge AGの住所 Gereonstr.43-65, 50670 Cologne, Germany、または電子メール cs@cleverbridge.comに送る必要があります。

撤回の法的効果

1.撤回が有効な場合、両当事者の履行は返還されるものとし、関連する使用や享受は(利得や利益の補償 など) は放棄するものとします。消費者が、履行、使用、享受の引渡しや返却ができない場合、クレバーブリッジに完全な形で引渡しや返却ができない場合、または劣化した状況でしか引渡しや返却ができない場合は、関連する適切な補償を提供するものとします。サービスの履行が契約の対象となる範囲で、消費者は解約までの期間に発生する支払いを継続する義務があります。消費者は、商品の劣化が機能や動作の検査の範疇を超えた取り扱いに起因するものである場合にのみ、補償の義務があるものとします。「機能や動作の検査」とは、商品の現状のままでの試験や試用を現場で行うことが可能かつ通常である状態と理解されるものとします。もしくは、消費者が当該商品を自身の財産として扱い、その価値に悪影響を与えるような行為をひかえることにより、商品の目的に沿った使用中に発生した損害において、価値や使用の消失に対する補償の支払い義務を回避することができます。

2.パッケージで送られる商品は、クレバーブリッジへの返品のリスクは後者が負うものとします。発送された商品が注文と合致しており、商品の価格が40ユーロを超えない場合、あるいは商品価格がそれ以上であっても、撤回時点で消費者が反対給付または契約で合意した部分支払いを行っていない場合、返品費用は消費者が払うものとします。そうでない場合は、消費者には返品費用はかかりません。パッケージとして送れない商品は、消費者から回収します。返済義務は30日以内に遂行するものとします。関連する期間は、消費者が商品の撤回通知を送付し、クレバーブリッジが受領した時点から開始されます。

3.消費者が撤回権を行使する前に迅速な対応を希望し、契約が完全に履行されサービスが提供された場合は、消費者の撤回権は早期に終了します。

4.連邦民法のセクション312d 第4項に基づき、遠隔地契約の以下の発送に対しては、原則として撤回権は存在しません。

  • 商品が、消費者の仕様に基づいて製造された、または個人の要望に明確にあわせている場合、あるいは、商品の性質から返品が適切でない場合 (これにはダウンロードしたソフトウェアやソフトウェアライセンスが含まれます)、または、
  • ソフトウェアの音声またはビデオ録画で、提供されたデータキャリアが消費者により開封されている場合