Amélioration des processus opérationnels

Ce parcours, qui représente notre offre la plus populaire dans le domaine des services, fournit les bases pour analyser efficacement les données dans le domaine de la finance et ses secteurs connexes. Les participants apprendront à appliquer un large éventail d'analyses de données, notamment grâce à des techniques graphiques et statistiques, pour déterminer si les procédés sont ciblés, les relations entre les variables, et comment limiter les défauts à l'aide d'exemples avec des mesures de temps, de notation et de chiffre d'affaires. Les principes analytiques et statistiques seront présentés à l'aide d'exemples et d'exercices concrets.

Ce cours convient aux personnes de toute organisation spécialisée dans les services, qui souhaitent tirer parti de la puissance de l'analyse prédictive pour résoudre des problèmes. Il est populaire auprès des analystes des systèmes de gestion, des membres d'une équipe de résolution des problèmes, de ceux qui dirigent et animent des activités d'amélioration de procédés (tels que Lean Six Sigma ou l'excellence opérationnelle), des analystes marketing, et des professionnels qui se préparent à intégrer l'amélioration des procédés dans l'organisation de leur service.