クレバーブリッジでMinitab Storeから商品を購入した場合、有効化されていない、またはアクセスされていない商品やサブスクリプションは、クレバーブリッジへの説明必要なく、受領またはダウンロードから30日以内に返品することで、購入金額のみの全額払い戻しを受けられます。発送料の払い戻しはされません。また、クレバーブリッジへの返品にかかる送料もお客様が負担するものとします。
詳細は、 クレバーブリッジの担当者までお問い合わせください。
欧州連合市場における返品ポリシーに関するよくある質問:
Q: ドイツ民法に基づく消費者の撤回権の説明はどこでされているのですか？
A: 撤回権に関する説明は こちらをご覧ください。または、クレバーブリッジのMinitab Storeのホームページの一番下にある撤回権のリンクを選択してください。
Q: 欧州連合加盟国から、クレバーブリッジでMinitab Store から購入した際の返品ポリシーはどこで見つけられますか？
A: 返品ポリシーは 、 こちらをご覧ください。
Q: 欧州連合加盟国の人たちが、クレバーブリッジでMinitab Storeから購入した場合に適用される法律は何ですか？
A: クレバーブリッジによるMinitab Storeの利用:
クレバーブリッジによるMinitab Storeは、ドイツに所在し、ドイツの法律に基づき設立された第三者ベンダーの cleverbridge AG により運営されています。お求めになる Minitab 製品により、購入者にはMinitab製品を有効化できるソフトウェアキー、または Minitab製品をダウンロードするリンクが提供されます。このようなクレバーブリッジによるMinitab Storeの 取引 は、購入者とクレバーブリッジとの間で契約関係を締結することとなり、米国以外の国でクレバーブリッジでMinitab Storeを利用すると、ドイツの民法を含むドイツの法律に規定されるクレバーブリッジの契約条件の対象になります。購入取引に関連する購入者の権利と義務もまた、ドイツ民法で規定されています。クレバーブリッジによるMinitab Storeからの購入は、 ドイツ民法では「遠隔地販売」とみなされ、消費者に対し14日の「撤回権」が付与され、消費者は特定のMinitab製品の購入契約を撤回する権利があります。
Minitab製品の場合:
購入者がソフトウェアキーを入力するか、支払いにダウンロードリンクを使用すると、Minitab製品は Minitabから直接提供されます。 Minitab製品自体に関連する権利と義務は、オンラインで www.minitab.com に掲載されている、当事者間の該当するMinitabソフトウェアライセンス 契約 に準拠します。
Q: 私は購入者ですが、購入契約の撤回権はありますか？
A: ドイツ民法に基づき、「消費者である顧客」には撤回権が付与されています。
一部の法的権限においては、「顧客」と「消費者」の用語は、多くの目的に互換性があります。ただし、ドイツ民法においてはこれらの用語には特定の意味があります。
- 「顧客」: ドイツ民法では、「顧客」という言葉は、生きている人（または「自然人」）か事業であるかにかかわらず、または購入が個人使用のためかビジネス用であるかに関係なく、すべての購入者に適用されます。
- 「顧客」： ドイツ民法では、「消費者」は、「顧客」が生きている人、または「自然」人（事業ではない）であり、（ビジネス用でなく）個人使用のために購入する場合に適用されます。
- 「消費者である顧客」: ドイツ民法では、 「消費者」 である顧客には契約を撤回する権利があります。したがって 法的には、撤回権はクレバーブリッジでMinitab StoreからMinitab製品を、ビジネスではなく個人使用のために購入する、自然人または生存者に適用されます。
Q: 購入者がビジネスである、またはビジネスのために購入する場合、どのような撤回権があるのですか？
A: ドイツ民法では、撤回権はクレバーブリッジでMinitab StoreからMinitab製品を個人使用のために購入する自然人または生存者である顧客のみに適用されます。撤回権は、ビジネスまたはビジネスで使用するために購入する顧客には適用され ません 。
Q: 購入者がビジネスである、またはビジネスのために購入する場合、どのような返品ポリシーが適用されるのですか？
A: クレバーブリッジでMinitab Storeから購入した場合、いかなるMinitabシングルユーザーライセンスソフトウェア製品、本またはマニュアルも、受領またはダウンロードから30日以内であれば、理由を説明する必要なく返品して、 購入価格のみ全額払い戻しを受けられます。発送料は払い戻しされません。また、クレバーブリッジへの返品送料もお客様が負担するものとします。
詳細は、 クレバーブリッジの担当者までお問い合わせください。
Q: クレバーブリッジでMinitab Storeから電子的に提供されたソフトウェアを購入した場合、どのような権利がありますか？
A: ドイツ民法に基づき、以下の発送に対して撤回権は遠隔地契約には適用されません。
(a) その性質上返品に適さない商品 (これには、ダウンロードで入手したソフトウェアやソフトウェアライセンスが含まれます)、または、
(b) 消費者がソフトウェアの提供された記録媒体を開封してしまった場合。
クレバーブリッジでMinitab Storeから、Minitabソフトウェア製品を購入し電子的な配布を選択した場合、またはソフトウェアを有効化して契約の履行に合意した場合、ドイツ民法に基づく14日間の撤回期間は適用されず、代金の払い戻しを受ける権利もありません。
法律で要求されているわけではありませんが、Minitabは、電子的に供給されたライセンス購入後30日間以内にリクエストがあった場合、限定的に購入価格の払い戻しをしています。払い戻し要求の明確なステートメント（レターの郵送、ファックス、電子メールなどの方法）を受領してから妥当な期間内に、払い戻しを処理し、ソフトウェアの電子的資格は終了されます。
Q: クレバーブリッジでMinitab Storeから、Minitabソフトウェア製品をシールされたバックアップCDで購入した場合、どのような権利がありますか？
A: ドイツ民法では、シールされたコンピュータのソフトウェアが発送後に 開封された 場合、遠隔地契約の撤回権は適用されません。ただし、特定の状況下において、 Minitabが限定的に払い戻しをする場合があります。
ドイツ民法では 「消費者」 とみなされ、ソフトウェアが 発送後に開封されていない 状態でソフトウェアの返品を希望される場合、撤回期間内であれば、下記セクションDの 「契約の撤回権を行使する方法」 に基づき、特別発送料金（例、翌日配送など）との差額を除く、当初の基本発送料金を含む全額払い戻しを請求できます。"
クレバーブリッジでMinitab Storeから、Minitabソフトウェア製品のシールされたバックアップ CDを購入し、そのCDが 発送後に開封された場合、ドイツ民法に基づく14日間の撤回期間は認められず、払い戻しの権利もありません。
ドイツの民法上、 非 「消費者」 (例、ビジネスであるか、ビジネス用に購入するなど)である場合、ソフトウェアが発送後に開封されているかどうかに関係なく、 ここに 示されているとおり、Minitabはソフトウェアの購入価格の限定的な払い戻しをしています。払い戻しを受けるには、 ライセンス購入後30日以内に 明確なステートメント (レターの郵送、ファックス、電子メールなどの方法)でリクエストする必要があります。発送料は払い戻しされません。また、クレバーブリッジへの返品送料もお客様が負担するものとします。
Q: クレバーブリッジでMinitab Storeから、本やマニュアルなどを購入した場合、どのような権利がありますか？
A: ドイツ民法に基づき、商品の供給に関連する遠隔地契約の 消費者 は、14日間の撤回期間中に明確なステートメントを伝達した場合、撤回権を行使できます。特定の状況下において、Minitabは ビジネス顧客 に対し、 限定的に払い戻しをする場合もあります。
ドイツ民法では "消費者" とみなされ、クレバーブリッジでMinitab Storeから本またはマニュアルを購入した場合、撤回期間内であれば、下記セクションDの 「契約の撤回権を行使する方法」に基づき、特別発送料金（例、翌日配送など）との差額を除く、当初の基本発送料金を含む全額の払い戻しを請求できます。"
ドイツの民法上、 非 「消費者」 (ビジネスであるか、ビジネス用に購入するなど)である場合、 ここに 示されているとおり、Minitabはソフトウェアの購入価格の限定的な払い戻しをしています。払い戻しを受けるには、 ライセンス購入後30日以内に 明確な ステートメント (レターの郵送、ファックス、電子メールなどの方法)でリクエストする必要があります。発送料は払い戻しされません。また、クレバーブリッジへの返品送料もお客様が負担するものとします。
Q: 契約上の撤回権の行使はどのようすればよいのですか？
A: ドイツの民法に基づき撤回権が付与されている場合は、払い戻し請求の理由を説明する必要はありませんが、14日間の撤回期間が終了する前に、払い戻しを求める 明確な ステートメント(レターの郵送、ファックス、電子メールなど)をクレバーブリッジに送信する必要があります。または、14日間の撤回期間にできるのであれば、単に返品してください。
クレバーブリッジへの返品は遅滞なくしてください。いかなる場合も、クレバーブリッジに契約撤回の意向を連絡後14日以内に処理してください。クレバーブリッジのお問い合わせ窓口は、以下のとおりです。
商品発送の場合、14日間の撤回期間はお客様、またはお客様が指定した人(配達人を除く)が商品を受け取る以前に開始されることはありません。 同等品が繰り返し発送される場合、最初の分納品を受け取る前に開始されることはありません。また、サービスの遂行の場合は、契約締結前に開始されることはありません。撤回期間の遵守に対しては、撤回通知のタイムリーな発送、または商品の受領で充分です。
特別発送料金(例、翌日配送など)との差額を除く、当初の基本発送料金と返品送料を含む購入価格の全額払い戻しされます。お客様は、クレバーブリッジに撤回の意志を連絡した日から14日以内に、遅滞なく払い戻しを受け取り、返済にかかわる費用を被ることはありません。
別の方法に明示的に合意していない限り、当初の取引で使われた支払い方法で払戻しします。
お客様がMinitab ソフトウェア製品を、シールされたバックアップCDやその他の物理的な品物として購入された場合、返品受領、またはお客様が商品を返送した証拠を提示のいずれか早い方が発生するまで、返済処理を差し控える場合があります。
Q: クレバーブリッジへの連絡方法を教えてください。
A: クレバーブリッジの連絡先は、以下のとおりです。
郵送先住所: cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany
電子メール: cs@cleverbridge.com.
Q: 返品はどの住所に送るのですか？
A: Minitab Storeで購入した商品は、クレバーブリッジの以下の住所に返品してください。
住所: cleverbridge AG, Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany
ドイツ民法に基づく消費者の撤回権
消費者である顧客は、事由を提示することなく、文書形式( 例、レター、ファックスまたは電子メール )の通知にて締結した契約を14日以内に撤回できます。または期限前に商品が引き渡された場合は、返品することで撤回できます。撤回期間は文書形式の指示を受領した時点、または商品の発送後受取人が受領する前の時点(同等品が繰り返し発送される場合は、最初の分納品を受領する前)に開始します。サービスの場合は、契約締結前に開始することはありません。また、サービスの遂行と商品の発送の両方において、ドイツ民法典準備法(EGBGB)の第 246条セクション2、併せてセクション1第1項に基づくクレバーブリッジの情報義務、ならびにドイツ民法典のセクション312g、第1項、第1文、併せて（"EGBGB"）の246条セクション3に基づく クレバーブリッジの義務を遵守するまで開始しません。撤回期限の遵守という点では、撤回や商品を遅滞なく送ることで充分です。撤回通知は、cleverbridge AGの住所 Gereonstr. 43-65, 50670 Cologne, Germany、または電子メール cs@cleverbridge.com宛に送付するものとします。
撤回の法的効果
1. 撤回が有効な場合、両当事者の履行は返品されるものとし、関連する使用や享受は(利得や利益の補償 など) は放棄するものとします。消費者が、履行、使用、享受の引渡しまたは返品できない場合、クレバーブリッジに完全な形で引渡しまたは返品できない場合、または劣化した状況でしか引渡しまたは返品できない場合は、関連する適切な補償を提供するものとします。サービスの履行が契約の対象となる範囲で、消費者は解約までの期間に発生する支払いを継続する義務があります。消費者は、商品の劣化が機能や動作の検査の範疇を超えた取り扱いに起因するものである場合にのみ、補償の義務があるものとします。"機能と操作の検査"は、現状のままで商品の試験や試用を現場で行うことが可能かつ通常であると理解されるものとします。そうでない場合は、消費者が当該商品を自身の財産として扱い、その価値に悪影響を与えるような行為を控えることにより、商品の目的に沿った使用中に発生した損害において、価値や使用の消失に対する補償の支払義務を回避できます。
2. パッケージとして送れる商品は、クレバーブリッジへの返品は後者のリスクで返品されます。発送された商品が注文と合致しており、商品の価格が40ユーロを超えない場合、または商品価格がそれ以上であっても、撤回時点で消費者が反対給付または契約で合意した部分を支払っていない場合、返品費用は消費者が払うものとします。そうでない場合は、消費者には返品費用はかかりません。パッケージとして送れない商品は、消費者から回収します。返済義務は30日以内に遂行するものとします。関連する期間は、消費者が商品の撤回通知を送付し、クレバーブリッジが受領した時点から開始されます。
3. 消費者が撤回権を行使する前に迅速な対応を希望し、契約が完全に履行されサービスが提供された場合は、消費者の撤回権は早期に終了します。
4. ドイツ民法典のセクション312d第4項に基づき、遠隔地契約の以下の発送に対しては、原則として撤回権は存在しません。
- 商品が、消費者の仕様に基づいて製造された、または個人の要望に明確に合わせている場合、または、商品の性質から返品が適切でない場合 (これにはダウンロードしたソフトウェアやソフトウェアライセンスが含まれます)、または、
- ソフトウェアの音声またはビデオ録画で、提供されたデータキャリアが消費者により開封されている場合。