Como nossa oferta mais popular para serviços, esse curso cobre os fundamentos para análise de dados eficaz no setor financeiro e outros relacionados. Os participantes aprenderão a aplicar uma ampla variedade de análise de dados, inclusive técnicas gráficas e estatísticas para avaliar se os processos estão no alvo, relações entre variáveis e como minimizar os defeitos usando exemplos com métricas como tempo, avaliações e receita. Os princípios de análise e de estatística serão apresentados com exemplos e exercícios reais.
Esse curso é adequado para pessoas em qualquer organização de serviço que queira aproveitar o poder da análise preditiva para resolver problemas. Esse curso é popular entre analistas de negócios, membros de equipes de solução de problemas e pessoas que dirigem e facilitam atividades de melhoria de processos (como Lean Six Sigma ou excelência operacional), analista de marketing e profissionais que se preparam para adotar a melhoria de processo em sua organização de serviços.
Curso de treinamento
- Fundamentos do Minitab para qualidade de serviço
- Análise de qualidade estatística para qualidade de serviço
- Modelagem estatística para qualidade do serviço