保険

Minitabの保険業界モジュールがあれば、統計学を勉強しなくてもデータを分析できます。当社のソリューションにより、リアルタイムでデータを収集したり、後で分析したりできます。分析結果を楽々解釈して、収益の増加、コストの予測、顧客満足度の向上に役立つ改善を行うことができます。

当社のソリューションを用いると、分析が簡単になり、保険金請求手続きの時間、契約査定のスピード、保険契約者あたりの収益、請求率などの主要業績評価指標（KPI）を改善するといった、本当に重要なことに集中できるようになります。ご不明な点がありましたら、当社が分析の手順をひとつずつご案内いたします。電話かメールでご連絡をいただければ、業界をリードする当社のテクニカルサポートチームがお手伝いいたします。

顧客から保険金の請求があると、保険会社に不確実性が生じます。 保険会社は、貸借対照表の負債の部に保険金請求関連費として準備金を即座に計上する必要があります。 この準備金に充てられるよう資本を拘束する必要がありますが、これは、保険会社がその資金で収益を上げられないことを意味します。 案件に対処するために請求査定人を手配する必要があり、顧客は処理を待つことに不満を募らせます。 保険会社は、保険請求を迅速に処理することにより、収益性と顧客体験の両方を向上させることができます。

Minitabでは、データ分析過程のどの段階であっても、顧客をよりよく理解できる お手伝いをいたします。すでに顧客を理解しており、鑑定の信頼性を確保する必要があるかもしれません。 あるいは、顧客から大量の情報を収集したばかりで、分析に支援が必要かもしれません。どのような場合でも、Minitabは顧客をよりよく理解するのに役立ち、活用することで、顧客の体験を向上させて、顧客を維持し、顧客とのビジネスを成長させることができます。

予測分析は、保険業界での役割が大きくなっている強力なツールです。 データへのアクセスが増すばかりの現在、保険会社は、データを活用して予測とモデル運用を行い、パフォーマンスを高める力を確保しています。

効果的な継続的改善プログラムを発展させるには、スキル、多大な努力、ツールの組み合わせが必要です。Armstrong Flooringは、Minitab Engageの機能を活用して、トレーニングのイニシアチブとプロジェクトを構築および追跡し、最終的に堅牢で持続可能な継続的改善プログラムを作成しました。同社の成功事例から、Minitab Engageが改善目標の達成にどのように役立つかをご確認ください。

保険会社が個人消費者とやり取りしている場合でも、他の企業とやり取りしている場合でも、顧客対応窓口は、組織の最初の連絡先および第一印象を与えるポイントであることが多いです。保険会社にとって、保険契約が購入される始点から、顧客と接触する次点に移った時、そこが苦痛の瞬間になるかもしれません。顧客対応窓口が最高のサービスを提供し、効率的に行動し、可能な限り最高の体験を顧客に提供することが重要です。

時間、評価、収益などの指標を活用してプロセスが目標に沿っているかを評価し、変数間の関係を調査し、欠陥を最小限に抑えるのに必要なデータ分析手法をご覧ください。統計的原則は、実際の例と実践を通して示されます。すべてが、Minitab Statistical Softwareによってサポートされています。