Verbessern von Unternehmensprozessen

Dieser Lehrgang ist das beliebteste Angebot für den Dienstleistungsbereich und stellt die Grundlage für eine effektive Analyse von Daten im Finanzbereich und ähnlichen Branchen dar. Den Teilnehmern wird eine breite Vielfalt von Datenanalysen vorgestellt, u. a. grafische und statistische Verfahren, mit denen beurteilt werden kann, ob die Prozesse den Zielen entsprechen, und mit denen die Beziehungen zwischen den Variablen untersucht und Fehlerraten minimiert werden können. In den Beispielen wird mit Metriken wie Zeit, Bewertungen und Umsatz gearbeitet. Anhand von Beispielen aus der Praxis und Übungen werden Statistik- und Analyseprinzipien vorgestellt. 

Dieser Kurs richtet sich an alle Mitarbeiter in Dienstleistungsorganisationen, die leistungsstarke prädiktive Analysen nutzen möchten, um Probleme zu lösen. Der Kurs ist beliebt bei Businessanalysten, Mitgliedern in Problemlösungsteams, Leitern und Mitarbeitern von Prozessverbesserungsinitiativen wie Lean Six Sigma oder Operational Excellence, Marketinganalysten sowie Fachleuten, die Prozessverbesserungen in ihrem Dienstleistungsunternehmen umsetzen möchten.