Cummins Inc. entwickelt, produziert, vertreibt und wartet weltweit Dieselmotoren und damit zusammenhängende Technologien. Das Unternehmen betreut seine Kunden mit einem Netzwerk von 500 Vertriebspartnern und über 5.200 Händlern in mehr als 190 Ländern und Regionen.
Durch die animierten Lektionen im Quality Trainer werden komplexe statistische Methoden zum Leben erweckt, und die Benutzer können das Gelernte üben, indem sie Szenarien aus der Praxis durcharbeiten.
Cummins legt in allen Aspekten seiner Arbeit Wert auf Qualität und arbeitet mit der Six Sigma-Methodik, um seine Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Und da die Six Sigma-Methodik bei Cummins in allen Abteilungen und auf unterschiedlichste Weise eingesetzt wird, gibt es eine lange und sehr vielfältige Liste von Verbesserungen. Das Unternehmen hat mit über 12.000 Projekten über 2 Milliarden US$ eingespart und über 2.700 Mitarbeiter in den Six Sigma-Verfahren ausgebildet, u. a. in statistischer Analyse.
Der Einsatz der Six Sigma-Methodik in der gesamten Organisation stellte eine Herausforderung für das Six Sigma-Schulungsprogramm des Unternehmens dar. Da Cummins Mitarbeiter mit unterschiedlichsten Kenntnissen und Hintergründen beschäftigt, verfügten die Teilnehmer der Schulungssitzungen über unterschiedliche Statistikkenntnisse und Erfahrungen. Dies erschwerte die Vermittlung des Lernstoffs.
„Nicht jeder, der Master Black Belt wird, ist Mathematiker“, bemerkt K. Megan Henry, Leiterin des Six Sigma-Programms bei Cummins.
Hier kommt der Quality Trainer von Minitab ins Spiel. Quality Trainer ist ein E-Learning-Kurs, der Green Belts, Black Belts und anderen Qualitätsfachleuten die nötigen Kenntnisse in Statistik vermittelt, die sie zur Verbesserung der Qualität und Prozesse benötigen. Dabei werden alle wichtigen Methoden abgedeckt, die beim Umsetzen eines Six Sigma-Projekts eingesetzt werden, und die Benutzer erhalten Anweisungen zu ihrer Anwendung in der Minitab Statistical Software.
Als Henry den Quality Trainer evaluierte, stellte sie fest, dass sie eine Lösung für einige der Probleme des Unternehmens gefunden hatte. „Quality Trainer ist voll und ganz auf unseren Ausbildungsbedarf abgestimmt“, erklärt sie. „Er vermittelt die Grundlagen der Statistik und die Techniken von Minitab, die wir benötigen, ohne das zu wiederholen, was wir in unserer eigenen Ausbildung gelernt haben.“
Mit dem Quality Trainer werden den Benutzern schnell komplexe statistische Methoden vermittelt, die in animierten Lektionen lebendig aufbereitet werden. Die Benutzer üben dann die gelernten Konzepte, indem sie Szenarien aus der Praxis durcharbeiten. Am Ende der Lektionen können sie ihr Wissen mit Tests überprüfen, nachvollziehen, weshalb ihre Antworten richtig oder falsch waren, und ggf. sehen, welche Abschnitte sie wiederholen müssen, um das Material sicher zu beherrschen.
Und das Beste: Kombiniert mit der Lizenz für die Minitab Statistical Software, über die Cummins bereits verfügte, war der Quality Trainer äußerst preisgünstig. Cummins erwarb bald eine unternehmensweite Lizenz für den Quality Trainer. „Er ist fast unglaublich sparsam“, sagt Henry. „Wir finden, unsere Firmenlizenz war ein echtes Schnäppchen.“
Da der Quality Trainer zunächst wichtige Statistikkonzepte erläutert und ihre Anwendung in der Minitab Statistical Software veranschaulicht, wird sichergestellt, dass alle Teilnehmer der Six Sigma-Schulungen von Cummins über die gleichen Grundkenntnisse verfügen, wenn sie den Schulungsraum betreten.
Cummins hat den Quality Trainer in die Six Sigma-Schulungen des Unternehmens integriert. „Jetzt müssen die Schulungsteilnehmer die entsprechenden Module absolvieren, bevor ihre Schulung beginnt“, erklärt Henry. „Damit hat der gesamte Kurs eine einheitliche Ausgangsbasis. Selbst Teilnehmer mit so unterschiedlichen Hintergründen wie Personalwesen und Maschinenbau sprechen die gleiche Sprache!“
Laut Henry waren die Reaktionen der Trainees sehr positiv. „Quality Trainer ist einfach zu bedienen, und die Erklärungen sind sehr klar und leicht verständlich“, sagt Henry weiter.
Und da das Programm jederzeit online verfügbar ist, findet sich auch im engsten Terminplan eine Möglichkeit zur Weiterbildung. „Bei Cummins sind wir davon überzeugt, dass Lernen am Arbeitsplatz der richtige Weg ist. Der Quality Trainer ist so flexibel, dass die Teilnehmer nach ihrem eigenen Zeitplan und in ihrem eigenen Tempo lernen können“, ergänzt Henry. „Sie können den Trainer einfach eine Zeit lang benutzen, sich dann um andere Aufgaben kümmern und dann und da weitermachen, wo sie aufgehört haben.“