Cummins
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Quality Trainer
A Cummins Inc. cria, fabrica, vende e conserta motores a diesel e tecnologia relacionada em todo o mundo. A Cummins atende seus clientes por uma rede de 500 distribuidores e mais de 5.200 locais de revenda em mais de 190 países e territórios.
A Cummins incorpora qualidade a tudo o que faz, usando o Six Sigma para aprimorar continuamente seus produtos e serviços. E como a Cummins não vê barreiras para como e onde o Six Sigma pode ser aplicado, tem uma lista de aprimoramentos grande e extremamente variada. A empresa concluiu mais de 12.000 projetos, economizou mais de US$ 2 bilhões e treinou mais de 2.700 funcionários em técnicas de Six Sigma, incluindo análise estatística.
Mas usar Six Sigma em toda a organização representou um desafio ao programa de treinamento em Six Sigma da empresa. Como a Cummins emprega pessoas com várias habilidades e históricos diferentes, os participantes entraram em sessões de treinamento com uma taxa variada de conhecimento estatístico e experiência. Isso dificultou a instrução.
“Nem todos que se tornam um Master Black Belt é um matemático", observa K. Megan Henry, diretor de Six Sigma na Cummins.
É aí que entra o Quality Trainer by Minitab. O Quality Trainer é um curso e e-learning que ensina Green Belts, Black Belts e outros profissionais de qualidade a estatística necessária no aprimoramento de qualidade e processos. Ele abrange todos os principais métodos usados na implementação de um projeto Six Sigma e inclui instruções sobre como aplicá-los usando o Minitab Statistical Software.
Quando Henry avaliou o Quality Trainer, percebeu que tinha encontrado uma solução para os desafios da empresa. “O Quality Trainer se alinhou totalmente às nossas necessidades de treinamento", ela disse. “Ele ensina estatística básica e as técnicas de Minitab necessárias, sem duplicar o que foi coberto no nosso treinamento.”
O Quality Trainer ajuda as pessoas a aprenderem rapidamente métodos estatísticos complexos, com lições animadas que os concretizam. Os usuários então praticam os conceitos aprendidos trabalhando com cenários reais. No fim de cada lição, os alunos poderão testar seu conhecimento com testes, compreender por que suas respostas estão certas ou erradas e, se necessário, verificar quais pontos devem ser revistos para se tornarem totalmente aptos.
E melhor de tido, quando combinado com a licença do Minitab Statistical Software para a Cummins, o Quality Trainer ficou extremamente acessível. Rapidamente a Cummins defendeu uma licença de nível corporativo para o Quality Trainer. “É inacreditavelmente econômico", afirma Henry. “Consideramos nossa licença corporativa um ótimo negócio”.
A Cummins integrou o Quality Trainer ao treinamento Six Sigma da empresa. “Agora, os trainees devem seguir os módulos pertinentes antes de entrarem em sala", explica Henry. “Dessa forma, toda a turma tem um ponto de partida consistente. Até mesmo os participantes com formações diferentes, como recursos humanos e engenharia mecânica, estão falando a mesma língua!”
Henry conta que os trainees responderam muito positivamente. “O Quality Trainer é fácil de usar e as explicações são muito claras e fáceis de compreender", afirma Henry.
E como ele está disponível online a qualquer momento, as oportunidades de aprendizado podem ser trabalhadas mesmo nas agendas mais ocupadas. “Na Cummins, acreditamos que o aprendizado é feito no trabalho, e o Trainer é tão flexível que permite às pessoas aprenderem em uma agenda e passo compatível com sua vida", afirma Henry. “É fácil usar o Trainer um pouco, cuidar de outras responsabilidades e depois voltar para onde parou.”