개요
헬스케어에 집중: 환자 낙상을 줄이기 위한 효과적인 조치 이행
의료, 금융, 교육 및 접객 서비스와 같은 서비스 지향 산업은 현재 운영 효율성, 고객 만족도 및 전반적인 서비스 품질을 향상시키기 위한 지속적인 개선 전략의 가치를 그 어느 때보다도 깊이 인식하고 있습니다. Lean 및 Six Sigma와 같은 방법론에 오랫동안 의존하여 통제된 환경에서 생산 공정을 최적화해 온 제조 산업과는 달리, 비제조 산업은 지속적인 개선을 위한 맞춤형 접근 방식을 필요로 하는 고유한 문제에 직면해 있습니다.
예를 들어, 헬스케어는 지속적인 개선이 중대하게 필요한 분야입니다. 의료 기관은 환자 안전, 치료 품질 및 운영 효율성을 최우선으로 하면서 오류를 줄이고 환자 결과를 개선하고 공정을 간소화해야 한다는 압박을 지속적으로 받고 있습니다. 환자 낙상 줄이기와 같은 지속적인 개선 조치를 이행하면 환자 안전이 개선될 뿐만 아니라 의료 서비스 제공의 전반적인 효율성과 효과에도 기여합니다.
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