Módulo del Centro de Contacto con el Cliente

Utilice el Módulo de Centro de Contacto con el cliente para aumentar la satisfacción del cliente mediante información basada en datos, lo que mejora su forma de abordar el servicio al cliente. Profundice mirando el video siguiente.

Las siguientes características y herramientas se ubican cómodamente en el Módulo de Centro de Contacto con el cliente.

Escrito teniendo en cuenta a los profesionales de los centros de contacto, el Módulo de Centro de Contacto con el Cliente de Minitab ofrece un análisis de datos guiado en los términos comúnmente utilizados y entendidos. Cambie su enfoque para mejorar los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los niveles de servicio, la utilización y el costo, el volumen de solicitudes, la gestión del tiempo, las resoluciones de las solicitudes y la satisfacción del cliente, sin tener que preocuparse de qué análisis utilizar. 

Aprender estadística podría no estar al principio de la lista de tareas de cualquier profesional de atención al cliente. Durante casi 50 años, Minitab Statistical Software ha demostrado ser una solución líder para el análisis de datos que se ha ganado la preferencia y la confianza de diversas organizaciones en todo el mundo.

Minitab está con usted en cada paso del análisis. Los iconos de información le conectan con páginas de soporte escritas con la terminología de los centros de contacto, incluyendo ejemplos específicos, y nuestro equipo de soporte técnico, líder en la industria, está disponible para ayudar por teléfono o correo electrónico.