Menu
< VOLTAR AOS ESTUDOS DE CASO

Criando uma base de confiança: Mercer Quality Consulting

Antes de estabelecer a sua empresa de consultoria, Michael Mercer já havia acumulado mais de 30 anos de experiência em aprimoramento de qualidade na 3M. Essa experiência possibilitou a Mercer desenvolver uma forte confiança no Minitab Statistical Software. Ele começou a usar uma das versões mais antigas de mainframe para computador para resolver desafios de qualidade em 1973 e continuou a contar com o Minitab para aprimorar processos em toda a sua carreira diferencial na 3M. Ao longo do caminho, a cada versão o Minitab evoluiu para incluir mais recursos criados para atender às necessidades de profissionais de qualidade. Com o Minitab 16, é muito fácil analisar dados de forma rápida e confiável.

Como o Minitab ajudou

Quando perguntado por que usa o Minitab há mais de 30 anos, a resposta de Mercer foi imediata: é fácil de usar “Assim como muitas pessoas da área de aprimoramento de qualidade, não sou um estatístico" afirmou Mercer. “Sou um engenheiro químico que aprecia e precisa usar estatística. Testei outros pacotes de softwares estatísticos, mas eles não são úteis para um pesquisador típico de Six Sigma ou um engenheiro de processos que precisa de uma forma simples de obter uma resposta. Outros programas trazem caixas de diálogo lotadas de opções e alternativas, é difícil saber o que fazer, especialmente se você não tiver grande conhecimento estatístico. As caixas de diálogo do Minitab são simples, mas contêm todas as opções necessárias para uma boa análise de dados.

Com a interface do Assistant do Minitab 16, até mesmo um novato pode analisar dados com eficiência.

“Por isso o Minitab é tão popular com tantos colegas e no mercado. Ele é simples e fácil de usar, mas também muito eficiente.”

O recurso Assistant do Minitab 16 facilitou ainda mais a análise dos dados. Suas árvores de decisão interativas ajudam usuários a escolher a ferramenta correta e os conduz pela análise passo a passo. Ele inclui diretrizes para garantir que a análise seja bem-sucedida e fornece até mesmo uma interpretação dos resultados e relatórios abrangentes que podem ser usados para apresentar resultados. “O Assistant é um enviado dos céus aos profissionais que trabalham com Six Sigma”, diz Mercer. “Os Green Belts podem obter um treinamento muito breve em mais de 40 abordagens diferentes para analisar dados. Nos primeiros projetos, eles podem se perder muito facilmente semanas ou meses depois do começo. O Assistant muda isso. Ele permite que todos acessem a análise de dados sem precisar lembrar todos os detalhes dos métodos estatísticos”.

Os testes de Mercer revelaram que os valores produzidos pela função de regressão não linear do Minitab 16 correspondiam aos valores certificados por NIST ou, em alguns casos, eram diferentes apenas em um dígito na última casa decimal.

A nova função de regressão não linear do Minitab 16 também impressionou muito Mercer. “Eu tinha desenvolvido uma macro para executar uma regressão não linear em uma versão anterior do Minitab, portanto estou animado de ver a implementação do Minitab 16”, ele diz. “Com o Minitab 16, a regressão não linear não é mais um problema.”

Mercer decidiu colocar o novo recurso do Minitab 16 no mesmo teste que usou para a própria macro: ele pegou três conjuntos de dados NIST e executou análises no Minitab para ver o quanto eles correspondiam aos resultados certificados. “Minha macro era boa, correspondia aos dados de NIST em até três ou quatro casas decimais", ele observa. “Mas a implementação do Minitab 16 da regressão não linear vai muito além. Os valores fornecidos pelo Minitab são muito próximos aos valores arredondados certificados par NIST. algumas vezes com diferença apenas em um dígito na última casa decimal".

Mercer também apreciou o acréscimo do design de experimentos de divisão de pontos do arsenal de ferramentas estatísticas da Minitab. “Experimentos de escala industrial sempre precisam ser feitos de forma restrita, pois podem ser muito caros", diz Mercer. “Aprendemos na 3M que a análise incorreta de experimentos que incluem fatores difíceis de mudar podem levar a resultados incorretos. Também tivemos vários experimentos cujos resultados simplesmente não podiam ser repetidos. A nova ferramenta de divisão de pontos do Minitab ajuda a criar experimentos adequadamente e fornecer resultados mais precisos”.

O recurso de Minitab de exportação direta para o Word e o PowerPoint facilita o compartilhamento de resultados de qualquer análise.

Resultados

Em seus mais de 30 anos de experiência no uso de Minitab para análise de dados, Mercer com frequência viu o software incorporar as ferramentas que ele sugeria. “Por exemplo, há muitos anos a 3M enfrentou desafios ao tentar aplicar dados de seus processos em gráficos de controle padrão com base nas necessidades do setor automotivo", ele lembra. “Os limites eram muito restritos, dando a impressão de que os processos estavam totalmente fora de controle, o que não era verdade. A Minitab ouviu a mim e outras pessoas, e incluiu nossas sugestões de aprimoramentos na versão seguinte, e vi que eles continuaram fazendo isso".

Às vezes, até mesmo os detalhes pequenos fazem uma grande diferença, e Mercer descobria isso com frequência no Minitab. “Recentemente, usei o Minitab 16 para realizar análise dados para um cliente em busca de relações entre 60 colunas de dados", ele diz. “Era extremamente fácil gerar um relatório para os dados complicados deste cliente com os resultados do Minitab e as novas ferramentas ‘Export to Word’ e ‘Export to PowerPoint’. Esse tipo de detalhe passa despercebido por muitos desenvolvedores de software, mas faz muita diferença para tornar o produto fácil de usar. Esse nível de atenção com a experiência do usuário realmente me faz adorar o uso do Minitab para analisar meus dados”.

ORGANIZAÇÃO

Mercer Quality Consulting

VISÃO GERAL

  • Serviços de consultoria em ISO 9001
  • Treinamento em aprimoramento de processos
  • Análise estatística dos dados do processo

DESAFIO

Permitir que clientes de qualquer nível de experiência em estatística analisem e compreendam os dados do processo.

PRODUTOS USADOS

Minitab® Statistical Software

RESULTADOS

  • A interface do Assistant do Minitab orienta os novatos na análise.
  • A funcionalidade avançada inclui a regressão não linear e designs de divisão de pontos.
  • A exportação de resultados e gráficos para o Word e o PowerPoint facilita a geração de relatórios.
clear