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  • Voici un extrait de nos références clients :

    American Express
    General Electric
    IBM
    McDonald's
    Microsoft
    Nike
    PepsiCo
    Royal Dutch Shell
    Toyota Motor
    Walt Disney

     

Au vu de sa croissance actuelle et de ses projets de développement, Edward Jones souhaitait s'assurer que ses services haut de gamme continuaient à dépasser les attentes de ses clients. A l'aide du programme Lean Six Sigma et des outils statistiques de Minitab Statistical Software, l'équipe chargée de l'amélioration des processus commerciaux chez Edward Jones a entrepris de déterminer comment la société pourrait continuer à satisfaire ses niveaux d'exigences élevés en matière de service client face à une demande croissante.

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Le groupe Telefonica a utilisé les méthodologies de Minitab Statistical Software et de Lean Six Sigma pour réduire son taux de remontées de service. Minitab a aidé l'entreprise de télécommunications à mieux satisfaire ses clients tout en économisant de 2,9 millions de dollars par an.

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Les candidats à la certification Black Belt de Medtronic possèdent différents niveaux d'éducation, ce qui complique la formation. Afin de garantir que les candidats partagent une compréhension commune des méthodes statistiques et de maximiser leur potentiel de réussite, Medtronic s'est tourné vers Quality Trainer, le cours d'apprentissage en ligne de Minitab sur les statistiques pour l'amélioration de la qualité.


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Un hôpital en Inde a utilisé la méthodologie Lean Six Sigma pour améliorer son processus de traitement des dossiers médicaux des patients. L'analyse des données dans Minitab Statistical Software a permis à l'équipe de mettre en oeuvre des changements qui ont réduit le temps de traitement de 18 minutes.

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L'hôpital pour enfants d'Akron a revu le processus de facturation de son service de soins à domicile à l'aide des méthodologies Lean Six Sigma et de Minitab Statistical Software. L'analyse des données a permis aux patients soignés à domicile et en ambulatoire de recevoir des soins médicaux de qualité, ainsi qu'une diminution de 90 % du nombre de jours entre la livraison et la facturation.

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Dans le cadre d'une initiative Six Sigma visant à réduire la quantité de rebut et les opérations de reprise chez Tenneco (un fournisseur mondial de produits automobiles destinés à améliorer la qualité de l'air et la conduite pour véhicules particuliers et utilitaires), une équipe d'excellence des procédés du site de Litchfield, Michigan, a utilisé Minitab Statistical Software pour analyser des données et déterminer un moyen d'optimiser ses procédés de fabrication de tuyaux en acier pour les systèmes d'échappement automobiles.

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