Entrevista de Minitab en el especial “Excelencia Industrial” en páginas centrales del diario EL PAIS

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El artículo del diario EL PAIS.

“Nuestro soporte técnico hace que Minitab sea mucho más que una empresa de software” dice Julien Detant, Responsable Comercial Minitab para Iberia.

Minitab nace en 1972 de la mano de tres profesores de Penn State, la universidad de Pensilvania, movidos por la inquietud de enseñar estadística a sus alumnos de una manera más fácil. Buscaban una herramienta que se centrara en las conclusiones y no en los cálculos, para un mejor conocimiento de los conceptos y de lo que podían descubrir acerca del mundo. El resultado fue Minitab, un software que revolucionó la manera de enseñar y realizar el análisis de datos.

Minitab lleva más de cuatro décadas en el mercado ¿Cómo se posiciona hoy?

Minitab enseguida fue adoptado por otros centros de enseñanza y muy poco después el interés por él llegó a la industria: hoy Minitab es la herramienta de referencia en materia de estadística a nivel mundial. Un software en uso en más del 90% de las empresas del Fortune 500. Es, sin duda, el software de referencia en la mejora de calidad.

¿Está orientado a grandes empresas?

Se utiliza en empresas grandes, pero también mucho en otras de tamaño medio, ya sea para la mejora de la calidad, en materia innovación o en la enseñanza de la estadística. Se estima que estamos en uso en unos 4000 centros de formación en el mundo. A nivel de sectores, en España Minitab está presente en automoción, alimentación, química y farmacéutica, así como en empresas de servicios. Telefónica, 3M, Allianz, Ford, Starbucks, Danone o Visa son algunos de los clientes a los que Minitab ayuda a conseguir una mayor calidad y a evitar el despilfarro en sus procesos, gracias la valiosa información que aportan los estudios estadísticos.

¿Qué filosofía define el enfoque de la empresa hacia el cliente?

Minitab es una compañía muy abierta que procura tener mucha proximidad con sus clientes. Trabajamos en base a 7 principios orientadores: excelencia, trabajo en equipo, comunicación, integridad, responsabilidad, autonomía y equilibrio, entendido como conciliación entre vida profesional y personal. Nuestra estructura organizativa se basa en el equipo y no en la jerarquía, lo que ayuda a facilitar el trabajo de todos y a alcanzar las metas departamentales y de la compañía.

¿Qué otros productos o servicios llevan al mercado actualmente?

Además de Minitab, hemos creado Quality Trainer: un curso en línea de estadística con Minitab; ofrecemos un servicio de consultoría estadística; y desarrollo personalizado de macros que permiten adaptar nuestro software a las necesidades específicas de cada cliente. A nivel de productos, dentro de unos meses vamos a lanzar una nueva herramienta centrada en el aspecto no estadístico de la mejora de calidad y en la simulación. Minitab se utiliza sobre todo para mejorar la producción a través de la estadística, así que lo con esta nueva herramienta lo vamos a complementar centrándonos en la parte de organización de los proyectos: los aspectos no estadísticos para saber dónde estamos, dónde queremos ir y cómo vamos a llegar. Además, permitirá dar un paso adelante a los departamentos de I+D+i, como soporte para ver cómo optimizar la fabricación de productos que aún no existen.

¿Minitab quiere ser más que una empresa de software?

Efectivamente, Minitab es más que un software: nuestra empresa destaca sobre todo por el soporte técnico. Sabemos que debemos ofrecer más que producto a nuestros clientes, por eso estamos a su lado para que puedan despejar cualquier duda sobre cómo utilizar nuestro software: qué tipo de análisis deben hacer o cómo puede la estadística ayudarles a identificar y a enfrentarse a los problemas de su empresa, más que sobre cómo instalar el software. Nuestro equipo técnico ayuda al cliente para que pueda sacar el máximo partido a Minitab, un software pensado para que lo puedan utilizar no estadísticos. La facilidad de uso es uno de sus valores diferenciales. Desde Minitab seguimos trabajando en la mejora y puestas al día de nuestro software, atendiendo a los requerimientos y sugerencias que nos hacen nuestros clientes, y que son las que nos llevan a las nuevas versiones de Minitab, que actualmente suma ya 17.

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Minitab se diferencia por su facilidad de uso y proximidad al cliente.

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