Excellence opérationnelle, Le programme Six Sigma mené avec Minitabpar le Laboratoire MSD Chibret de Riom Entretien avec Monsieur Jean-Christophe Demazières

Monsieur Demazières,

La société Minitab et ses lecteurs vous remercient de votre accueil et des explications fournies sur votre programme d’”Excellence Opérationnelle” et l’utilisation du logiciel Minitab.

La structure “Excellence opérationnelle” a été créée en juin 2004 sur le site Mirabel de Riom du des Laboratoires MSD Chibret. C’est la mise en place récente de la méthode Six Sigma sur le site industriel pharmacie auvergnat qui va nous être contée.

A la lecture du témoignage de Carlos Silveira sur le programme Spring Booster et sur le partenariat de Rhodia Engineering Plastics avec Minitab, Monsieur Demazières a souhaité, à travers cet article, établir une relation forte entre le Laboratoire MSD Chibret et Minitab.

Monsieur Demazières, quel a été votre parcours au sein de MSD et quelle est votre mission actuelle ?

Entré chez MSD-Chibret en 1991 en tant qu'ingénieur en organisation industrielle, j'ai pris la direction de ce service peu après.

J’ai été successivement nommé responsable d'unité de fabrication collyres en 1996, responsable des services généraux des sites industriels pharma en 2001, directeur Sécurité-Environnement et Services Généraux en 2002, puis directeur de l'initiative Excellence Opérationnelle en 2004.

Le nom ne le laisse pas deviner mais votre laboratoire est un des sites du groupe Merck & Co, n’est-ce pas ?

L’histoire commence en 1668, quand Friedrich Merck fait l’acquisition d’une pharmacie à Darmstadt en Allemagne. Mais c’est à la fin du 19ème siècle que George Merck s’installe aux Etats-Unis, dans le New-Jersey, où il fonde, en 1891, Merck & Co. En 1917, l’entrée en guerre des Etats-Unis le contraint à se séparer de la branche allemande. En 1925, l’entreprise de chimie fine opère un virage vers l’activité pharmaceutique. En 1953, la fusion avec le groupe Sharp & Dohme donne naissance à Merck Sharp & Dohme (MSD) et marque l’entrée dans une nouvelle ère, celle du développement. La filiale française est créée en 1961, et cinq ans plus tard, l’association avec les laboratoires Chibret, leader mondial de produits ophtalmologiques, établit MSD-Chibret.

Dans le monde, le groupe américain représente plus de 60000 personnes réparties dans 31 usines, 16 centres de distribution et 11 centres de recherche.

Nous sommes organisés par divisions et par zones géographiques. Je m’exprime ici au nom de la Division Production du site français de Riom. L’Auvergne comprend aussi un centre de recherche à Riom et une usine chimique près du Puy en Velay.

Notre site est devenu en 1997 le centre international du Groupe pour la production de médicaments stériles et, à ce titre, approuvé par les instances nationales et internationales de sécurité sanitaire des médicaments parmi lesquelles la fameuse FDA américaine.

Environ 1000 employés travaillent ici. Leur mission est de produire et de distribuer des antibiotiques et des collyres en respectant les niveaux d’exigence de nos clients. En 2004, 34,5 millions d’unités ont été produites pour la France, 44,5 millions pour l’export.

Page 2: La mise en place de Six Sigma chez MSD Chibret.

Page 3: Le logiciel et des formations Minitab chez MSD Chibret.

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