Notre mission
Notre mission consiste à développer, commercialiser et assurer la maintenance d'un logiciel de statistiques et des produits connexes. Nous facilitons le travail de ceux qui enseignent ou pratiquent les techniques d'analyse des données en offrant des produits de qualité, précis, fiables et simples à utiliser. Nous sommes, et serons toujours, un acteur majeur sur les marchés que nous avons choisis.
Notre principal objectif
Notre principal objectif est de développer des relations de longue durée avec nos clients, basées sur la satisfaction et la confiance mutuelles. La fidélisation de nos clients est à l'origine de notre croissance et de notre rentabilité; faciliter leur travail est la contribution que nous apportons à la société.
Nos principes directeurs :
Qualité :
La fourniture de produits et de services de qualité est essentielle à la satisfaction du client. Nos produits et services se distinguent par leur adéquation aux attentes de nos clients.
Orientation client :
La qualité est définie par le client. Nous encourageons vivement les contacts avec le client pour mieux comprendre ses besoins et ses attentes. Le client externe est notre préoccupation principale ; nous nous efforçons de satisfaire les clients internes pour mieux répondre aux besoins de nos clients externes.
Amélioration continue :
Pour conserver notre place de leader dans notre secteur, nous devons constamment améliorer nos produits, nos services et nos processus de manière à devancer sans cesse nos concurrents. Nous apportons des améliorations à la fois progressives et ponctuelles, en dosant nos efforts en fonction de leur impact sur les clients externes.
Prise de décision éclairée :
Nous compilons les données et les informations les plus pertinentes selon nos contraintes de temps, les ressources disponibles et l'importance de la décision. Nous sollicitons et écoutons les conseils avisés des experts sur le sujet en question.
Equipe de travail :
Nous travaillons en collaboration les uns avec les autres, avec nos clients, fournisseurs et partenaires internationaux pour accomplir notre mission. Nous alignons nos efforts individuels et collectifs pour améliorer l'efficacité globale de notre organisation.
Autonomisation :
Nous disposons chacun de l’autonomie, de la responsabilisation et des ressources nécessaires pour mieux répondre aux besoins des clients et favoriser la croissance de notre entreprise.
Communication ouverte :
Nous communiquons de manière ouverte, chacun dispose ainsi d’informations et de conseils avisés pour pouvoir contribuer aux objectifs globaux. La communication nous permet de nous comprendre et de nous aider les uns les autres.
Intégrité :
Nous encourageons la confiance mutuelle en veillant à ce que l'honnêteté, l'intégrité et le respect des autres sous-tendent toutes nos actions.
