Nuestra misión
Tenemos la misión de crear, comercializar y ofrecer soporte para software de herramientas estadísticas y productos relacionados. Contribuimos a que las personas que enseñan o practican análisis de datos hagan mejor su trabajo al ofrecerles excelentes productos que son precisos, confiables y fáciles de usar. Somos, y siempre seremos, líderes en calidad y del mercado en cada uno de los campos en los que participamos.
Nuestro objetivo fundamental
Nuestro objetivo fundamental es desarrollar relaciones duraderas con los clientes, basadas en la satisfacción y la confianza mutua. Los clientes fieles son la fuente de nuestra rentabilidad y crecimiento, y facilitar su buen trabajo es nuestra contribución con la sociedad.
Nuestros principios
Calidad:
Los productos y servicios de calidad son fundamentales para la satisfacción del cliente. Haremos que nuestros productos, servicios y políticas se distingan como excepcionales y sean valorados como tal por los clientes.
Enfoque en el cliente:
El cliente es quien define la calidad. Siempre trataremos de conocer las opiniones y sugerencias de nuestros clientes para entender mejor sus necesidades y expectativas. Nos enfocamos principalmente en el cliente externo; servimos a los clientes internos de un modo que nos permite satisfacer efectivamente las necesidades de nuestros clientes externos.
Mejoramiento continuo:
Para seguir siendo los líderes de nuestra industria, debemos mejorar continuamente nuestros productos, servicios y procesos con mayor rapidez que nuestros rivales. Siempre nos esforzaremos por producir mejoras e innovaciones, estableciendo la prioridad de nuestros esfuerzos de acuerdo con su importancia para satisfacer a nuestros clientes externos.
Toma de decisiones consciente:
Utilizaremos los mejores datos y otra información que podamos obtener dentro de las limitaciones de tiempo y recursos, y según lo requiera la importancia de la decisión. Buscaremos y escucharemos a todo aquel que posea información valiosa.
Trabajo en equipo:
Siempre trabajaremos en conjunto - entre nosotros mismos y con nuestros clientes, proveedores y representantes internacionales - para alcanzar nuestra misión. Alinearemos nuestros esfuerzos individuales y grupales para mejorar la eficiencia y efectividad de nuestra organización como un todo.
Facultamiento:
Cada uno de nosotros tendrá la autoridad, la responsabilidad y los recursos que le permitan satisfacer mejor las necesidades de los clientes y contribuir al crecimiento de nuestra empresa.
Comunicación abierta:
Nos comunicaremos abiertamente, de modo que cada uno de nosotros tenga la información y la perspectiva necesaria para contribuir al logro de las metas de la compañía de una forma efectiva. Nos comunicaremos de una manera que facilite nuestra comprensión y apoyo mutuo.
Integridad:
Promoveremos la confianza al asegurarnos de que la honestidad, la integridad y el respeto hacia los demás sean las bases de todo lo que hagamos.
